三级***网上预约***系统

    一、概述

    ***预约***系统是指***利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约***所用系统。

    ***提供预约***系统对于方便群众就医、提高***服务水平具有重大意义。***施行预约***服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于***提升管理水平，提高工作效率和***质量，降低***安全风险。

    当前，国内有许多实施预约***服务的***，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约***服务不仅没有方便******、提升***管理水平，相反，还为许多***和***工作者所反感。

    为了规范和推动预约***服务，***日前在其***网站发布了《关于在公立***施行预约***服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动***开展预约***工作的同时，提高对预约***服务工作的认识、加强对预约***服务工作的管理、并认真做好相关***工作。坚持以方便群众就医、提升***服务水平为中心，经过和妇幼***院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约***系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、***电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。

    二、功能介绍

    1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。

    2、手机上网预约

    主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约***网址，便可迅速完成预约。

    3、手机短信预约

    该预约渠道与手机上网预约***，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约

    4、自助预约机预约

    在******处、***大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在******后的患者直接在***就能预约下次***时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约***导诊员协助完成。

    5、***电话预约

    主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打***电话预约***，由***人员协助其注册、及预约。

    三、系统特色

    1.采用标准化接口模式，实现预约***系统与***内部系统的通信。

    2.多种机制保证预约***系统不受恶意操作的影响。

    3.标准化、自动化预约处理，保证预约***服务的公正性。

    4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

    5.医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。

    6.***调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患***。

    7.实现预约***与现场***的系统自动处理，保证两者不发生冲突。

    8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。

    四、典型实施案例