威谱TDMx－2000型EX系列数字集团电话交换机●TDMX-2000型EX系列的电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。***大的级数可以达到16级。总语音提示时长为240秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。●语音导航采用多级菜单的结构，***大可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。语音导航提示语举例：您好！XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”，业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0。☆语音导航ACD功能●外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席。基本功能：☆自查分机号：普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。☆内置8路8段式电脑话务员：240秒超长电脑话务员，可用任一台电话机录制电脑话务员或使用电脑制作***电信级电脑话务员语音，音质清晰高保真。☆全中文来电显示：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。☆不会错过任何来电：如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。图形化操作界面登录***，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等***；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。☆界面上直接发邮件，上客户网站：登录***，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。点击客户网站，就可以打开浏览。☆通讯录资料存储：通讯录的***可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。☆鼠标拨号：登录Netphone***界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。☆***彩铃及彩铃音乐保持：可以在互联网上***音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。☆全数字交换，无阻塞：全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。☆定向分组功能：外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。☆不限人数会议电话：TDMx-2000型EX系列具备***会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持***大64方会议，同时可召开128组会议。☆路由排队分配功能：提供***的ACD（自动来话分配），以侯音时间***长分配到各座席。)