电话录音管理软件是什么？电话录音管家软件是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统，通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话，录音，客户关系管理，***，传真收发系统的综合软件管理系统。电话录音管理软件体验为：当用户有电话来访或者需要拨打电话时，电脑系统会自动弹屏出该客户的详细信息和以往的交谈、销售记录等，同时会记录所有电话的来电时间和来电次数，包括电话实时录音,方便***作为业务分析决策作用，来电做到未接先知,为企业提高了工作效率的同时也提升了企业的服务质量和企业形像.电话录音管理软件功能介绍：主要功能：1，来去电弹屏：来电去电***自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户的姓名、单位、职务、历史交往记录、业务记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息，帮助您对陌生客户的***了解。2，***：可以自动对来电和去电的通话进行记录（摘机通自动开始录音，挂机自动结束）。独创录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间，如果您使用50G的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以存放20年的通话录音)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(WindowsMediaPlayer)收听录音文件。3，通讯录：通讯录中存储了联系人的姓名、单位、部门、职务、类别等基本信息；单位电话、移动电话、家庭电话、传真等电话号码信息以及***、电子邮件、地址、备注等其它信息，在主界面中按照类别分层次显示。4，信息共享：所有客户端共享联系人、***、业务记录和通话录音等信息。对客户情况了若指掌，更方便的为客户服务。（网络版功能）5，沟通记录：按照今天、***近一周、***近一月等时间段选项或者来电、去电录音类型选项分类显示录音记录。双击录音记录可以使用内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(WindowsMediaPlayer)收听录音文件。6，电脑拨号：鼠标点击联系人号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动按键拨号的烦琐过程。将长途IP字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率。7,屏幕取词拨号：在网页、word文档、记事本、Excel等等任何显示文字的地方，如果文字内容中包含了您要联系的电话号码，移动鼠标至该号码附近，然后按下CTRL键，客户电话管理系统自动弹出对该号码的呼叫界面，大大提高了对陌生号码的拨号效率。8，网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码，用鼠标选中该号码，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“电脑拨号”，摘机后，客户电话管理系统自动呼叫您选中的号码，大大提高了对陌生号码的拨号效率。9，快速搜索：根据联系人姓名或号码，来去电类型，通话时间，有无录音等查询条件统计符合条件的***，查询结果可以导出至EXCEL文件。10，事务提醒：将当天或***近几天计划要做的每一件事情形成任务逐条在客户电话管理系统中编辑好，并设置“启用提醒”；任务开始时间一到，客户电话管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好的事情，成为您办公的得力助手。11，发短信传真：鼠标点击图标即可在客户端给联系人发短信，发传真，节约大量时间。12，电话查听：在局域网内的任何一台电脑上运行配套的电话查听系统能够实时的查看连接电话语音盒的所有线路的通话情况(通话号码，通话类型，通话时长)，可以收听任何一条线路的通话情况(通过连接到电脑上的耳麦收听)。运行电话查听系统需要密码验证(只有管理员帐号可以修改查听系统登录密码)，避免了电话查听系统被无关人员***使用。13，快速备注：通话过程中客户对重要事情进行快速备注，以免遗忘而要听整段录音。14，交易记录：在通讯录编辑界面可以编辑当前联系人的交易记录。为了使业务记录的字段信息与您的实际业务描述相一致，您可以自定义设置业务记录字段名称，可以有多级菜单供您设置，从而轻点鼠标就可以完成对交易情况的录入。15，在线沟通：在联系人信息中，可直接点击***，MSN等进行在线交流，而不必在IM联系人中寻找，点击打开网址，点击发email，让您操作更方便。16，系统对接：启用系统对接功能后，当来电或去电时可以根据通话号码动态生成相应Web地址，并将该Web地址的页面弹出。如果您已经有自己的WEB系统，正确配置WEB地址信息，来电或去电时就会自动打开您的WEB应用系统中电话号码对应联系人信息的网页：)