社区公众服务应用群包括社区公共服务、养老服务、教育服务、便民服务、小区管理、智慧家庭等几方面：

1、公共服务：由基本公共服务及特殊公共服务两部分组成。

2、养老服务：现在老人居住的环境有两种常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其宗旨是使得老人拥有安全保障，子女可以放心工作，***能够方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，构建一键式养老服务***，一键式紧急救助呼叫，以及老年人贴身传感器，在危急时刻自动报警呼叫，使老人的日常生活处于远程监控状态，以便于及时为他们服务。

3、教育服务：主要针对不同年龄段人群提供培训、教育等方面的咨询和服务，建立居民教育档案，开展社区教育建设，提升社区人口综合素质。

4、便民服务：包括社区商圈服务、社区邻里互助、社区便捷出行、社区家政、社区***服务等。

5、小区管理：主要指小区智能化的系统集成，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各***应用子系统的融合，进行集中运营管理。

近几年，随着智慧城市建设作为解决城市发展难题，实现城市可持续发展的有效途径，所以***各地纷纷效仿。截止到2015年3月31日，我国智慧城市建设数量达到了386个，省级和副省级城市智慧城市建设比例达到100%，地级市建设智慧城市比例达到74%，县级市建设智慧城市比例达到32%，一些发达地区的县、镇乃至社区都参与其中。推进智慧城市建设已经成为《***新型城镇化规划（2014-2020年）》的重要内容和推进新型城镇化的重要“抓手”，也成为治理“城市病”的有效模式。虽然得益于智慧城市的快速发展，2016年，我国智慧社区建设也取得了较为显著的成绩，但从整体上看来，我国大多数智慧社区的建设还处于探索阶段，存在着很多问题。

智慧社区物业流程管理系统将帮助物业公司不再局限于传统物业的管理模式，结合智能化软、硬件设备，搭载全新的物业形态。 以往建筑管理大多依靠中控室值班人员派发工单、维护人员手写工单的方式进行事件记录。在这个过程中，具体的完成效果，是不是真正的解决问题，或者维护人员是不是出工不出力，管理人员是无从获知的。

智慧社区云平台，通过自动化系统产生的报警信号直接联动给出工单，派发到zhi定的维护人员的智能终端上，他接到这个工单之后完成任务的时间、效果、客户评价等全部都一目了然的留存在系统的事件记录当中，从而为解决一直以来的管理难题提供了一个有效的解决方案。社区服务平台与物业CRM整合为一个整体，核心的报修、投诉、缴费等业务形成有效闭环。