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服务对象不同快递业务一般的客户为末端消费者，多为个人业务，所以在目标客户筛选上一般采用价格和承运物要求作为门槛，时效强，服务水平高的企业可以攫取到利润率较大的文件类业务，也有企业通过结合电商做海量的标准件运输。

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物流的流程

调用安排，1.填写运输计划；2.填写运输在途，送到情况，反馈表；3.电脑输单。

车队交换，1.根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆；2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

提货发运，1.检查车辆情况；2.按时到达客户提货仓库；3.办理提货手续；4.提货，盖好车棚，锁好箱门；5.办好出厂手续；6.电话通知收货客户预达时间。

在途跟踪，1.建立收货客户档案；2.机及时反馈途中信息；3.与收货客户电话联系送货情况；4.填写跟踪记录；5.有异常情况及时与客户联系

到达签收，1.电话或传真确认到达时间；2.司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流；3.签收运输单；4.定期将回单送至客户处；5.将当地市场的住处及时反馈给客户。