AR智能导税产品背景

***人在使用非接触式办税过程中，对遇到的问题没有针对性强的指导方法，进而影响了***效率，影响了***人的体验感和满意度。

究其原因，是由于电子税务局部分功能较为复杂，从而致使一些***人对使用非接触式办税存在疑惧心理，不敢轻易去尝试；另一方面，部分***人在使用过程中对发生的问题不知如何解决，也致使其更愿意到大厅去完成***过程。

这些问题，严重制约着***与服务工作开展，影响着***人的体验感，阻碍了税收营商环境的进一步改善。

智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、***三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、***人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至***同行业***水平。

    在***人微学堂，***人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

AR智慧办税，智能导税

“我们是一个‘一体化集成’的新型智慧办税服务厅，能够满足***人的涉税需求。在这个厅***人可以选择全程自助办税，可以在VRM远程协助服务区寻求税务人员远程协助办税，也可以在左边的实体办税服务厅进行传统模式的办税。不论选择哪种模式办税，不论要办理什么业务，我们的AR智慧导税系统都会的进行指引。”凯里市税务局税务分局分局长莫婷婷向前来参观智慧办税服务厅的企业办税人员说到。

AR智慧云导税,税务干部“业务培训利器”

 AR智慧云导税系统以情景化教学、交互式操作、体验式学习等***理念为指导，通过建立***的智慧云导税平台，实现了AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索、智能云更新、电子税务局业务流程、全程语音指导、常见问题指导、申报表动画填报指导、申报表模拟填报、自我测试等功能。

       在税务培训中心，培训老师使用AR智慧云导税系统可以全景式操作“讲解”，税务干部自己进行操作学习，这种实时交互、“系统级”模拟的培训模式，能够加深其对培训内容的理解和记忆，从而极大地提高培训学习效率、提升培训效果。