AR智能导税产品背景

***人在使用非接触式办税过程中，对遇到的问题没有针对性强的指导方法，进而影响了***效率，影响了***人的体验感和满意度。

究其原因，是由于电子税务局部分功能较为复杂，从而致使一些***人对使用非接触式办税存在疑惧心理，不敢轻易去尝试；另一方面，部分***人在使用过程中对发生的问题不知如何解决，也致使其更愿意到大厅去完成***过程。

这些问题，严重制约着***与服务工作开展，影响着***人的体验感，阻碍了税收营商环境的进一步改善。

AR智慧导税，***服务持续优化

 近日，贵州省税务局正式启用黔东南州凯里市“一体化集成”智慧办税服务厅。不用带***，不用排队取号，不用多次往返跑，AR智慧云导税……“科技范儿”十足的各种设备，为***人带来更加舒心便捷的办税体验。

      走进智慧办税服务厅，多功能人脸识别设备一秒自动抓拍，***人常办业务、待办业务等信息就显示在屏幕上，只需点击要办理的业务，3D实景图即可引导***人到相应的功能区办理，无需排队等候、无需出示***。这种“一体化集成”智慧办税服务模式，让各种办税渠道汇聚，让***人办税选择更多样，办税耗时更少。

      使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时互动的方式操作电子税务局、个人所得税申报系统等软件，学习操作要点、办税流程等知识。

智能导税办税

作为此次大数据应用现场观摩的***，毕节市5G+智慧税务大厅借助5G，融合人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、AR智能导税办税、云桌面、AI（人工智能）机器人等技术，依托办税服务智能调度平台、串联***服务综合管理系统、自助办税系统、办税实名库等系统，实现软硬件服务资源统筹调度。进一步优化办税流程和办税指引，实现“大厅无人值守，服务无处不在”，减少***人业务办理时间，让***更加便利，提升***人的满意度和获得感。

AR智能导税机解决纳服工作的痛点 

现阶段税务服务工作中依然遭遇着一些难题、堵点和困扰，包含 （1）虽然很多营销推广电子税务的应用，但仍有一部分经营者到服务厅办税，致使办税大厅人满为患、当场工作人员负担过重。 （2）因为办税业务覆盖面广、业务新项目多、业务复杂性高、内部结构轮岗制度较多，且办税步骤变动经常，致使虽然开展了业务学习培训，但依然具有一些工作人员对一部分业务把握不是很娴熟，危害办税率和导税品质。

在办税厅配备AR 智能导税机和AR智能导税电脑，就可以及时解答***人在使用电子税务局等软件中遇到的各类流程问题，提高导税工作效率和准确性，实现智能化导税。