物业管理企业价值链管理流程

因而，建立物业管理企业与专项服务业务外包单位之间长期双赢的互动关系，就成为营造良好企业外部环境、实现物业管理企业价值链管理流程所要面对的重要课题。应该明确物业管理企业和外委单位建立的不仅仅是一种简单的商业合作关系，其中更多的内容是相互信任、互相依靠、双方要承诺风险共担，利益共享，双方应在充分沟通与相互理解的基础上加强合作与协调，使业务流程顺利进行。物业管理企业不仅是一个社会资源***者，还应该运用真正意义上的化管理成为系统集成商，物业管理企业的管理职能和化程度需要更加强化，将管理要求及管理理念准确传递，在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量并创造更多价值。还有一点值得注意，在履约过程中，物业管理企业对务企业既不能约束过紧，影响他们积极性的发挥，也不能放任自流，影响外包业务的质量。物业管理企业应把务企业纳入自身的整体管理体系之中，通过目标制定、监督检查、有效评估、绩效考核、及时改进等手段完成对日常业务的有效管控，实现物业管理工作整体服务目标。

2021年上半年物业服务企业上市潮仍在持续

观点指数2021年上半年物业服务企业上市潮仍在持续，物管板块迎来了一波递表和上市的小高峰。截至目前，共计28家物业服务企业赴港递表，预计年底资本市场的上市物企达到70家。随着上市企业增多，板块的稀缺性降低，使得行业整体的透明度和市场化程度大大提高，变相推动了行业加速发展。物业服务企业间的竞争格局在不断演化，形成了多梯队、增速快、业务类型多样化的发展特点。纵观上半年，打造差异化成为企业必须为之的选择。从企业中标的业态类型中可以明显看出，商办业态成为热门。

2021年上半年物业服务企业规模增长显著

从财报上看，2021年上半年，上市物业服务企业规模增长显著，其中第三方外拓面积增长迅速，第三方外拓既满足增长需要，同时拓展成本远低于收并购、整合难度较小，可实现扩张-强化-再扩张的良性循环。从项目类型来看，据观点指数监测，2021年上半年物业服务企业在公开招市场上的思路已经转换，不再着重于提高住宅市场上的基本盘规模，商办、公建等非住宅领域亦逐渐成为拓展焦点。观点指数整理上半年近500个中标案例，可以看到物业企业的标的项目已呈现多业态布局。具体占比为，住宅30.69%、商业物业10.23%、商办物业7.92%、***物业3.3%、学校物业7.26%、公建及其他39.6%、轨道交通0.99%。

物业服务收费谁来定?如何监管?

物业服务收费谁来定？怎么定？如何监管？今后，有了框框。《通知》指出，物业服务企业要落实“四公开”制度，在小区显著位置公开物业服务人员、服务内容及标准、服务收费价格、报修方式等，通过网络等方式告知业主公示内容。不得收取公示收费项目以外的费用，对相关价格行为依法严厉查处。住宅前期物业服务收费实行定价，收费标准由价格主管部门会同同级住建主管部门制订并公布基准价及浮动幅度，建立动态调整机制。