华为TE20视频会议系统常见故障的维护方法

视频会议画面卡顿

在会议进行中，如果视频会议画面出现突然卡住，声音无法清晰的情况，这是由于网络承载过高，或者网线故障导致，常规处理方法是检查网络线路的顺畅性，如网先接口处是否损坏或者松动。如网络线路的连接没有异常，可进行网络检测，查看局域网流量是否正常，如局域网络过高，可降低视频会议IP呼叫的速率，控制局域网络流量。

无法呼入

部分视频会议系统故障会发生在使用前，即当启动视频会议系统，发现可视电话无法使用，一般来说，这类故障主要原因与网络有关，一网络设置错误，二是自身网络防火墙。

网络设置错误是常见问题，一般视频会议终端出厂设置是早期设定的，在安装后，企业需要参照使用说明书对网络设置进行调整，在企业网络调整中，部分网络发生变化，需要及时调整保障网络设置正确性。

企业网络防火墙也是一个常见问题，常见的案例中，在设备调试中都正常使用，但是交付后某一天突然无法呼入，而经过厂商多方测试，才发现由于IT定时更新了企业网络防火墙，导致无法正常使用，针对防火墙导致的故障解决方案更为简单，直接移出防火墙名单即可。

华为TE20——分级的基本视频会议系统的构成

MCU: 是多点视频会议系统的关键设备，它从来自各会议场点的信息流，抽取出音频、视频、数据等信息和信令，再将各会议场点的信息和信令，送入同一种处理模块，完成相应的音频混合或切换、视频混合或切换、数据广播和路由选择、定时和会议控制等过程，将各会议场点所需的各种信息重新组合起来，送往各相应的终端系统设备。MCU配备在市网络中心。