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主机呼叫分机：摘起主话机按一下欲呼叫的床位对应的小按钮或是在主话机上键入两位分机号（1-9号应按01-09），被叫通的分机将发出“嘟”一声提示音表示已接通。如果所拨叫的分机不存在，听筒里将发出“嘀、嘀、嘀、嘀—”的声音作为提示，然后重新给出拨号音，您可以重新拨叫。网络体系由网络交流机、路由器、防火墙、座席终端、各类效劳器、布线体系等设备集成起来构成一个高速、安全、牢靠的内部网。

IVR/IFR效劳器

　　交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。对***单位而言，在同类行业中，安静清雅的环境更具有竞争优势，快而准的服务极大地提高了工作人员的办事效率，便捷的呼叫系统节约了大量的人力，财力。

数据库使用效劳器

　　数据库使用效劳器是呼叫中心的信息数据中间.用来寄存呼叫中心的各种装备计算数据、呼叫记载数据、话务员人事信息、和事务受理信息.事务查询信息等。呼叫中心的数据源包含己有的事务体系中的前史和当时的数据内容，有些数据可定时从事务数据库到呼叫中心数据库，或经过使用网关从事务体系数据库中联机检索得到。融入了数字音视频技术，高清晰可视对讲，采用MP3、G711（16K）音频编方式，广播级音质，声音逼真、清晰、洪亮。

使用呼叫器的时候应该注意什么？

1、定期检查：定期安排专人检查呼叫器质量及外观是否有异样，是否信号正常以免突然失灵对工作造成影响。

2、如何现场测试信号，需要什么设备：呼叫器属于无线电子产品，信号测试是配置产品施工的重要前提。简单就是进行选定产品的直接测试。

进行呼叫器选择的时候一定要找实力强的生产厂家，因为这样我们才能保证呼叫器的质量，如果找一些小公司的话，是很难避免日后的小麻烦的。这一点大家需要知道。在使用时是需要进行定期检查的。