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IVR/IFR效劳器

　　交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。它经过CTILink将电话交流体系和计算机体系有机地结合起来，完结钾能来话处置、屏幕弹出、语音和数据和谐搬运、主动外拨、软电话等功用。

事务代表座席

　　座席话机选用西门子数字话机或模仿话务盒，装备耳机适配器:座席电脑选用PC运转具有CTI功用的人工座席效劳软件。融入了数字音视频技术，高清晰可视对讲，采用MP3、G711（16K）音频编方式，广播级音质，声音逼真、清晰、洪亮。事务代表座席首要为客户供给事务查询、事务征询、事务受理、投诉，主张受理、客户回访、电话推广等各种事务功用。一起.座席电脑自身其有电话接听、挂断、搬运、外拨、会议等软电话功用，极大地进步了事务代表的作业效率。

● 一般放置在护士站的桌面上。话筒广播：摘起主话机按一下“话筒广播”按键（或是在主话机上键入"77"键），对应指示灯点亮，数码窗口显示"77"即可。● 采用10.2寸数字真彩屏，低照度CMOS彩色摄像头，智能全触摸式操作， linux操作系统，界面美观。● 内含模数转换模块，与分机和防水开关端采用三芯总线制连接，与IP网络10000路可视对讲主机间通过局域网传输。● 30路主机、60路主机、90路主机、120路主机，● 有免提和手柄两种通话方式，采用***的回音消除技术，内置高灵敏度话筒及喇叭。融入了数字音视频技术，高清晰可视对讲，采用MP3、G711（16K）音频编方式，广播级音质，声音逼真、清晰、洪亮。