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ACD交流机
由程控交流机合作排队软件(ACD,主动呼叫分配)组成,供给组网接入功用并经过灵活的话务处置方法进行主动呼叫分配。
CTI效劳器
CTI效劳器是整个CallCenter的中间。呼叫器的使用已经广泛的覆盖了很多的实体行业,对于呼叫器的使用也是越来越多的,但是很多人对于呼叫器的使用原则还不是很了解,为了帮助大家更好的了解呼叫器的技术原则,下面我们就一起来看看呼叫器使用原则的相关内容吧。它经过CTILink将电话交流体系和计算机体系有机地结合起来,完结钾能来话处置、屏幕弹出、语音和数据和谐搬运、主动外拨、软电话等功用。专门的软件一方面能够屏蔽交流机供给的低层CSTA协议的复杂性.另一方面也为客户端使用供给CTCAPI. TAPI等工业规范编程接口,还供给ActiveX主动化呼叫操控控件,简化客户端CTI编程。
使用网关
经过使用网关,完结同其他事务体系进行体系集成.进行事务流程从头结合和优化,形成闭环事务处置流程,然后供给更加、方便的客户效劳。
网络体系
由网络交流机、路由器、防火墙、座席终端、各类效劳器、布线体系等设备集成起来构成一个高速、安全、牢靠的内部网。
● 可配接走廊显示屏,一台主机可同时连接多达32台。现在很多的***都会使用呼叫器系统,床头呼叫器与专用呼叫主机配合,用于大中型***及养老院的病房呼叫或是门1诊呼叫及卫生间紧急呼叫。● 有报警输出口,可接报警闪灯、喇叭。● 有485通讯接口。● 有录音查询功能(需定制),可记录报警日志、呼叫开始时间、呼叫等待时间、通话开始时间、通话时间,并能对已录下的录音文件进行查询播放,也可将录音文件导出至电脑进行播放。● 安装简捷,与分机间是三芯总线连接;与网络交换机间一条网线连接。
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