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OUTO与您分享服装店经营如何提高顾客回头率（一）

顾客离店

1、已成交客户 —— 让对方感觉我们真心对他好

送客离店是一种起码的礼貌，是对顾客基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。

如果我们能调整好自己的行为，做到购买时对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好。

2、未成交客户 ——为下一次进店打基础

我们要做到让顾客感动，顾客购买时，要对他好，顾客不买时，要对他更好。因为顾客购买时你对他很好，他认为是应该的。

因为你希望他购买你的产品，可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

供应链具有以下几个方面的特性：

1、复杂性

供应链涉及到的成员多、层次多，有横向、纵向，呈多维度特征，有内部和外部等，其操作流程和业务模块也呈现复杂性。

2、动态性

因供应链是根据企业的战略变化而变化的，同时是需根据市场的变化而调整的，参与其中的企业、成员、业务更是时时刻刻都在变化，所以有着显著地动态性。

3、市场拉动性

供应链的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的，并且在运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流l、产品或服务、资金流运作的驱动源。

4、交叉性

供应链节点中的企业可以是这个供应链的企业，同时又是另一个供应链节点中的企业，众多供应链形成交叉结构，供应商的供应商、客户的客户，多向交叉，增加了协调管理的难度。

为什么服装供应链值得重新再做一次。

回看这两年的一些消费变化，国产品牌崛起是一个很多人都在讨论的趋势，印着“中国李宁”方块字的服装已经登陆巴黎、纽约等国际时装周，一些个性化的小众国产品牌也因契合新一代消费人群的需求而快速崛起。

这本是一个好事，给了后来者更多成长的机会，但具体到服装业却是一个灾难，因为需求端的更加分散和个性化让供应链变得无所适从。一是高单价对业绩提升有显著效果，二则是这类服装定价高，但相对做工质量也会偏高，这样的高品质也会衬托出店铺的。按源码资本执行董事张星辰的话讲，“用户追求穿着个性化与供应链端规模化生产、反应慢、制造成本高之间的矛盾是服装业当前的主要困境，改造服装供应链势所必然。”

服装供应链管理的几个误区

供应商越多、越配合越好：

可以看出，虽然头产量有限，但往往被国内外的大品牌所占有。遇到以上的问题我建议人们首先要确定好定制西服的厂家（就是可以个人定制的厂家），其次再选择用什么面料及什么颜色（从市场上有现货的面料及颜色中选择），后谈论价格。另外一个事实是，这类供应商往往因为自身规模大，***能力强，内管理规范，所以对品牌也会提出各种各样的要求。对于品牌那些不***、无计划甚至是“无理”的要求敢于说“NO”，离我们所要求的“配合度”还有距离。所以说“供应商越多越好，越配合越好”显然是个误区，是很多品牌自身供应链管理体系不健全和能力不达标的借口，甚至也会成为采购腐化的寻租空间。