家用电梯运行中发生故障时，应启动紧急报警装置，立即切断家用电梯电源，及时通知家用电梯维护***单位进行处理。家用电梯往往提升高度不大，因此无需过高速度即可满足其使用要求，而且作为家用电器，其使用舒适感要好，不可出现频繁的抖动。 当电梯发生异常现象或故障时，应保持***，可拨打轿厢内救援电话，切不可擅自撬门，企图逃出轿厢。

家用电梯厅门和轿门的***。电梯出现故障一般多在电梯厅门和轿门上，一是门的上坎架上该加油地方加油，保持良好润滑，电梯就不会在运行中和门的开启中发出令人不愉快的声音。家用电梯的设计应保证充分的舒适性，包含平滑的起制动、运行的低噪声、低振动等舒适性。家用电梯不同于公共空间，考虑到安装空间有限、没有井道、提升高度小等因素，在设计上更加追求简便小型化，机房也不是必要的存在。

家用电梯本质仍是电梯，安全性应等同于特种设备。特种设备应遵循相关的设计制造及安装标准，目前世界范围内，针对家用电梯或别墅电梯的标准如下。

(1) 中国，推荐性标准GB/T 21739-2008《家用电梯制造与安装规范》。

(2) 美国，家用电梯标准，仅在A***E 标准A17.1《电梯与自动扶梯安全规范》的第5.3 节提到了“私人住宅电梯(Private Residence Elevators)”。

(3) 欧洲，家用电梯标准，私人住宅电梯通常按照EN 81-41《电梯制造与安装安全规范 载人和载货用特殊电梯 第41 部分：为行动不便人员使用的垂直升降平台》。