许多拥有自己业务管理系统的企业单位，需要搭建呼叫系统拓展业务，服务客户，云翌EPCC呼叫中心提供了丰富的接口，便于各行业CRM、OA、***HIS系统集成与对接。具体如下：

 

 

座席软电话条Demo

座席外呼接口（或称之为网页回呼）

批量自动外呼

***推送

座席状态获取接口

技能组排队信息获取

专属座席

VIP判断

 

什么场景下可以使用这些接口呢？

 

1. < >Demo< >< >< >< >< >< >< >判断

由第三方系统提供GET请求的HTTP接口，客户呼叫进入技能组排队时，EPCC呼叫中心会调用这个接口，由第三方返回客户是否为VIP，如果是VIP则进行插队，有座席空闲时优先接听VIP客户来电；如果是非VIP则按正常策略进行排队。

 

云翌通信提供多种易于使用的接口，可以助企业在关键业务流程中增加通信能力。方便整合通信数据与业务数据。

 

我们与CRM、OA及其他业务程序的打包集成，可让您在处理业务的过程中随时与客户、同事进行沟通协作，大大提高工作效率