我始終告訴員工：在你修理一個***速箱、***扭器、***壓減震的時候，只需***注如何把它修好，忘掉一切的成本概念，不要在乎花多少時間或金***，因為品質是我們工作的***要素。
我說，如果你的產品品質不好，即使你的價格很低，客戶也不會再來了，因為返修會給公司和客戶帶來多次的損失。但如果你的品質非常好同時要價也偏高，你的客戶可能會由於價格暫時離***你，但往往很快的他們就會再回來找你，因為他們會意識到次質的產品會使他們損失更多的支出。