随着现代信息技术的发展，各种各样新型的通讯工具层出不穷，然而在企业中，电话作为一种传统的通讯工具，在企业现代化的营销中仍然具有不可替代的作用，以电话交换机为基本硬件设备建立的电话营销更是以其***、稳定、易于沟通的优势形成一种新的营销理念，树立起自己的独特魅力。
企业在大力发展电话营销的同时，传统形势下的电话网络已经跟不上时代的发展，落后的维护技术，繁杂的维护程序还有高额的市话费用，制约着现代化企业成功建立自己的电话营销网络。而传统电话营销的高成本维护，也让许多小型企业和中型企业日益感到不堪重负，而一些刚刚起步的企业更是会体会到集团电话成本的重负。这些企业迫切需要一种成本低、易于维护的电话营销模式，可以随时与客户沟通，而又不会成为企业的负担。
一种新型的适应现代企业管理需要的通讯设备——程控电话交换机脱颖而出，程控交换机具有价格低、效率高的特点，前期投入不高，后期利于维护，而新型的电话网络系统，为企业迅速提升工作效率提供***为优质的服务。
公司建立电话交换系统，可以灵活多样地与客户进行沟通，对电话进行设置以后，就可以专机专用，只有***的电话才可以拨打外线，而在企业内部形成现代通讯管理网络，只限于企业内部使用，不需缴纳昂贵的市话费，无疑让企业负担大大减轻。
而随着企业对电话交换机的功能需求越来越多，各种新型的、功能强大的交换机陆续问世，以其新颖、多变、适应现代企业发展需求等优点成为越来越多企业必选的通讯设备。同时，也有更多的企业认识到电话交换机在现代企业管理中的重要地位，成为这种新式通讯设备的体验者。

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