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对于很多微微们遇到的一个共同的问题就是：产品怎么推广，怎么找客源
下面我就对这个问题说说我的见解：
找对人，做对事。同理，一个微商，一个企业，一个公司，找对客户了，生意也就谈成了。有些微商的对目标客户不是很明确，在找客户的时候也会采取比较盲目的手段。针对我所在的企业，一般都是目标客户来找我们，而不是我们去找客户。当然我们也要采取间接的推广手段让准客户自动找上门来。泇薇 zh ou y q 5 7 0
同时，也可以把所有人都当作你的客户，再从中找出属于你的准客户，但这部分是少量的，质量却是非常地精准。所以，当你已经找出了这部分稳定而精准的客户，就必须很好地把他们利用起来。不要忘记了，他们也是你推广的一个“武器 ”。这就跟2/8法则一样的道理。80%的销售额来自20%的稳定客户，所以，一旦找到属于你的这20%的目标客户，无论如何，也不能轻易放过这20%的准客户。下面跟大家介绍几个案例--- “兔子钓鱼” 看着老猫经常带着小猫去湖边钓鱼，尽管那小猫一辈子都没改变那三心二意的臭毛病，从来就没有钓到一条鱼，可老猫一边絮絮叨叨的数落小猫，一边还不时的钓起一条鱼来。在一边的小兔子眼睛越来越红。于是也扛了鱼杆，带上鱼饵，钓鱼来了。小兔子做事从来都一个心眼，绝对不贪玩的。它红红的眼睛一眨不眨，盯着湖面，看着那漂亮的七星漂，只要它动一动，马上就起杆，准能钓很大的鱼。可是一个上午不知不觉的过去了，那鱼漂就没动过。听老猫说，那鱼饵得经常的换，这不，换了一大堆的鱼饵了，还是没钓起一条鱼来，唉，回家吧，明天再来。第二天，小兔子又多拿了更多的新鲜鱼饵，而且比昨天更认真了，可是还是抬了滑竿。它不甘心哪，明天再来，我小兔子就不相信钓不起来一条鱼。第三天，它早早的就来到湖边，把饵料正正规规地放在钩上，然后很虔诚地把鱼钩放下水里，心里直叨咕： “小鱼小鱼快来啊，我把我最喜欢的东西都给你吃了”。这时只听“哗啦”一声，一条大鲤鱼跳出了水面，高傲的抬着头，那脸气得黑黑的，叉着小腰，用鱼鳍指着小兔子说： “我说是谁呢?在这待了三天，你都用什么来喂我们呀?一棵小萝卜就想让我们上当呀，告诉你，没门!!点评：兔子之所以没钓上鱼是因为他用错鱼饵，他没有明白鱼是需要什么的，只会站在自己的角度上去做一件事，到头来事情往往适得其反。从中我们也学习到了一个点子，找自己的目标客户要用对方法，这样才能更好地“引鱼上钩”。“教你如何吃跨必胜客” 如果去过必胜客那就一定会对必胜客的沙拉有很深的印象吧，小小的一个碗就要收几十元！！
对此，我们有针对性地科学地研究了沙拉的堆砌技巧，现不吝为大家奉上。
首先准备一个碟子，里面放准备堆上去的材料和用于粘贴的沙拉酱…… 接下来的都是教你如何去堆得更高的方法。这篇文章刚开始是发布在猫扑论坛，得到了大量网友的浏览与评论，大家都觉得这帖子很不错，很有新鲜感。去吃过必胜客的网友不知道可以这样堆叠起来，看到这篇帖子后肯定也会再去必胜客学着里面图片的教法堆起来。而没有去过必胜客的网友，他就会对这篇帖子产生很大兴趣，会想到要去尝试一下究竟是不是可以堆得这么高。。。其实这篇文章是台湾必胜客请专门的软文写手写的，为什么要“教你如何吃跨必胜客”以这样的主题来写呢？目的就是为了吸引更多的人去吃必胜客，同时也提高了知名度。点评：知道了这篇文章是必胜客自己内部人写的，之所以会获得这么多的网友点击进去看和转载到自己的博客、论坛里，是因为他们都是站在客户的角度上出发的。因为去吃必胜客不论你叠得多高或者怎么低，都是同一个价格。所以对于客户来说，肯定是越多越好。而且这篇帖子也找对论坛，最先是发表在猫扑论坛再引起大量网友转载。像必胜客的目标客户，大多数是年青一族的。且经常去逛猫扑论坛的网友也大多是年青一族的，所以里面的帖子都是很有趣味性的，针对的也是年青客户群，所以“教你如何吃跨必胜客”发在猫扑论坛里，是选对了适合自己产品的论坛，并且是目标客户所在的论坛。 “封杀王老吉” 作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧! 点评：我相信，当你看到这个标题后，你肯定会点击进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。当然，不会很长时间，这篇发在天涯的帖子就传遍了整个网络。当全部的网民都在支持王老吉的时候，一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字，很平实，却很有煽动力，不但导致了网友疯狂的转载，更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。同时，这篇文章跟上面的“教你如何吃跨必胜客”有一点是相似的，都是内部人写的文章。论坛选择也很有针对性，天涯主要是针对商务形式的帖子，比较严肃性的，针对的客户人群也是商务型的；猫扑则是带趣味性的，针对的客户人群也是比较年青的。要是这两帖子交错发送的话，把王老吉发到猫扑，把必胜客发到天涯，那效果就会大打折扣了。所以，我们要针对我们所做的产品找对属于我们的准客户。总结：以上举的三个例子，都是围绕着如何找到自己的准客户出发的，首先一定要明确自己客户经常会出现在哪个地方，也就是上面两个论坛案例了，或者产品的受众程度是否高，对客户是否有帮助，站在客户的角度上想，就会得到更好的效果。当然，要是你的产品大多数人都知道的，你可以利用这个机会推它一把，就像“必胜客”跟“王老吉”借助某些事情或者对潜在客户有所利益关系的，这样抄作起来就会较火爆，否则方法用不对的话，将会适得其反。
可泇薇 zh ou y q 5 7 0 了解讨论
如何能把女性私护用品销售好
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怎么能把私护问题弄销好,就是个引流的问题,掌握一定的法子.
一，必须是别人主动加你的，千万不要乱加人。怎么加人可以加 ? zi70lai
二，找到精准客户和潜在客户。加你的用户必须是精准的目标用户。这样成交量就会提高很多，这就是所谓的精粉。
三，用户必须是愿意关注你的朋友圈信息，具有互动性的，要和客户多互动?。
四．维护好旧客户，发展新客户，让自己的路越来越宽。
五．朋友圈感情营销。
下面为大家说说关于一些增加好友的方法，希望能帮到大家！
1：网摘新闻源推广法：
提交优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐，那么你的粉丝会暴增。前提一定是要优质文章。类似豆瓣和天涯论坛都是很好的地方，但是需要注意的是千万不要去做硬性的广告，要吸引不要广告。
2：公众平台引流：
写文章，或者引用好文章，好的视频，里面巧妙地加入自己的微信号和二维码，产品最好的效果图，然后发布到自己的微信公众平台，文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
3：媒体推广法：找新闻点让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道，线下传单的方法，利用活动的方式去扩大自动宣传力度。
4：关键词引导，这里需要你做的就是换位思考不是去思考你的产品!而是去思考你的客户，你的客户会在搜索引擎上搜到的关键词是什么？利用SEO关键词搜索引流，吸引精准客户就要了解客户的想法，成功的人不是因为他做的多好，而是他懂的客户想要的，才是我们应该做的。
5：?微博
一个可以看见你随时心情的聊天软件，也是你营销推广产品的最好渠道。利用一款名为推兔的软件你可以大范围的宣传你的产品，让成千上万人去转发你的微博是最好的微博引流方法，几何倍数的增长。
还有很多的引流方法，都是你数之不尽的财富，只要你会利用它，寻找到突破口，那时候就是你客源不断的时候，一定要坚持，不要3天打鱼2天晒网的，不论最后结果如何，最起码我们努力过了，不后悔，如果你连努力就没有做到，就没有资格说这说那的!
每一个人的成功之路或许都不尽相同，但我相信，成功都需要每一位想成功的人去努力、去奋斗，而每一条成功之路，都是充满坎坷的，只有那些坚信自己目标，不断努力、不断奋斗的人，才能取得最终的成功。但有一点我始终坚信，那就是，当你能把自己感动得哭了的时候，你就成功了！
销售话术一问一答
销售话术一问一答，对于一个金牌销售来说，不管卖什么他都能卖出去，而其中的关键肯定是有好的话术，所以好的销售话术对于一个销售来说是很重要的，下面为大家分享销售话术一问一答，快来看。
销售话术一问一答1
1、如果客户说：“我没时间!”那么营销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题??”
2、如果客户说：“我现在没空!”营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢???”
4、如果客户说：“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么营销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么营销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
9、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么营销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
13、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”
类似的拒绝自然还有很多，再次就不在一一累述，但是，不管类似的拒绝还有多少种，处理此种事情的方法其实还是一样的，就是一定要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇。这样你才有乘机跟进，诱使客户接受你建议的可能。
销售话术一问一答2
第一个问题是，请问你卖的是什么呀
答案，亲爱的，我现在做的是一款非常火爆的私护产品d女郎系列产品。让胸部变挺的，让私处变健康的紧致的，每个人都需要的产品。
第二个问题，你这个产品多少钱呀，效果怎么样啊
达亲爱的你想自己用呢，还是想做代理呢。
姐妹们，在这里我们一定要先了解顾客的需求。如果顾客说我想自己用那么问他需要来解决什么样的问题，根据他的问题发我们自己的反馈或者顾客的反馈给他。介绍时一定要告诉他哪个成分可以改善他的什么问题原理介绍给他听。如果说丰胸的话要看顾客想改善什么样的情况。然后我们发自己的反馈或者顾客的反馈给他。告诉他，因为我们自己是受益者，所以我们才要分享，因为我们站在一样的高度，所以他才会更加幸福，你对吗。
第三个问题，你这个产品可以多久见效呢
答案，亲爱的，每个人的体质不同，见效的时间也不同，这个要看你想达到一个什么样的效果，我能给你的保证是你用一次就有一次的效果。
第四个问题，顾客问做代理的话怎么代理呢答案。
答：亲爱的拿货就可以代理。也可以自己用也可以赚钱。我们团队有一对一的培训发朋友圈儿家人，而且我们团队有专业的资深大咖讲师。手把手教你快速赚钱。
姐妹们，这个时候我们一定要把咱们的代理级别表发给她也就是咱们公司的那几个四个级别。
问问他亲爱的你想做哪个级别呢，如果他选择一千八百八十八的话问你能拿几盒货。那么你可以直接语音告诉大记得一定要语音告诉他，亲爱的，如果拿丰胸和【缩】阴的话，搭配能拿五盒。如果你想其他产品都搭配的话，大概能拿到五到十盒左右。
第五个问题，我好友太少了，我怕做不好。
亲爱的，我非常能理解你的心情，我没有做微商之前我比你更没有头绪，我也没有人脉。万事开头难嘛，那你不去做，永远只能看别人收获对不对。
只有你选择对的人，那么你就离成功不远了，我相信你朋友圈至少有几十个好友吧，我们的团队非常好，教你怎么线上引流如何线下引流。我刚开始也是从五十个好友开始做的。那么你现在不是也看到我了吗。
姐妹们，这个时候我们一定要记得把我们满五千的好友截图截给他可以多接几个。亲爱的，你看我现在也有这么多人卖了对不对，我们团队最不缺的就是人脉。
第六个问题，顾客会问我没有做过微商，我怕做不起来怎么办呢。
答案，亲爱的，没关系，我也是从零开始的，我之前也没有接触过微商。我们团队有新人培训，还有很多大咖会给新人培训，一步一步的教我们怎么做。我们团队里边儿有很多大姐现在都五六十了，曾经也是微信都不会，现在也做的非常棒，一天收入好几千块。
你想一下别人可以坐起来，你为什么不可以呢，就像我当初也是一步一步过来的。你要相信，只要你迈出了第一步，剩下的九十九步，我一定陪你走下去。
第七个问题，我没有钱怎么办
答，亲爱的，正是因为没有钱，你才需要赚钱。如果说你是官二代，富二代，那么你现在特别有钱。那么我相信你肯定不会来做微商对吗，就像我，如果说我有钱，那么我也不会来做微商。
第八个问题，我能不能先进团队学习，然后卖货之后再拿货呢。
我非常能理解你的心情，想感受一下我们的课程。同时我们公司也有规定，不是代理不可以进去学习的，任何人都一样，我们每个人都要遵守公司的规章制度，也希望你能够理解我。
第九个文没问题，我卖不出去货怎么办
亲爱的你不出货，我不赚钱，我不可能只挣你一次拿货的钱对吗，你放心，我会一对一的教你家人朋友圈的打造。我做的是长久生意，你出货我才能对赚钱对吗，我们是互利共同的，如果我做的是一次生意。我也不会做这么好对吗，你放心，我是一个负责任的人。我所有的代理商都是认可我的你看我的朋友圈，如果我不负责，你今天还会来找我吗。
第十个问题，我能做吗，微商真的赚钱吗。
达亲爱的微商当然赚钱啦，现在是互联网时代，但不是躺在床上就能检查的。必须要有付出必需拿出一个认真的态度来对待微商。我们团队强大的系统模式和方法，加上你的执行力，绝对绝对没问题。
第十一个问题，我觉得你们的产品有点贵，现在有卖几十块钱的。
答案，亲爱的，我非常能理解你的心情，其实很多时候我也在乎产品贵不贵。而我们的效果是不是值这个价钱呢，再便宜没有效果也是白搭产品再贵有效果顾客一样会拿你觉得呢。如果我们的产品贵不好卖，那么我们的经销商是如何把产品卖出去的呢。
第十三个问题，我现在有一份工作，我想兼职怕做不好。
达亲爱的你每天工作几个小时呢，忙不忙。如果现在有一份工作，不需要别人管，而且赚钱比你工作工资。多的工作，你只需要花一点点时间来发朋友圈转的比你工资多好几倍的工作，你愿不愿意干呢。
第十四个问题，我带孩子没有时间。
亲爱的像我一开始也是想过在家带孩子，可是我不甘心自己每天伸手向家里向老公要钱。被别人看不起，微商很适合我们既带孩子又想赚钱的人，不用开店上班不用出门。就拿我来说吧，不许不是也是一边带孩子一边微商吗，现在一个月的收入是别人上班好几个月的收入。
第十五个问题，我老公和家里人不同意。
达亲爱的我很能理解你，这说明你们之间对不能不了解的事物，一般都是反对的。很多宝妈一开始家里都是反对的，但是做了之后宝妈变得越来越年轻，越来越美丽，越来越赚钱。
销售话术一问一答3
“接近客户的三十秒，决定了销售的成败"
每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。
专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。
接近话语的步骤如下：
步骤1：称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2：自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3：感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4：寒喧
根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5：表达拜访的理由
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6：讲赞美及询问
每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。
成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。
问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。
销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"
多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。
1、问对问题的原则：
问简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问小YES的问题。
问几乎没有抗拒的问题。
2、怎样才能问对问题？
A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢？"--问潜在客户一些关于"做"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。
B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。
C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。 如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。
D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。
E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。--如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。
F、在电话沟通中，使用"我们"和"我们的"。--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。
G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。--"我可以问您一个问题吗？"
提问的方式
根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。
1、开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。
2、封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。
但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。
所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的`信息，找到新的商机。
提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面：
1、前奏
前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。
例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。
这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。
2、反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
3、沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4、同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
二、电话销售的关键——电话沟通表达方式
（一）良好的亲和力
（1）心态心情要好
（2）不要忽视自己的笑容
（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁
（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
如何具有良好的亲和力？
1、和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。）
大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。
2、叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。
3、养成良好的工作习惯
A、随时记录
在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。
B、自报家门
无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
C、积极的工作心态
电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。
电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。
同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他
看这本书之前，我首先想到的是曾经发生在自己身上，一个不会好好说话的例子。
有一年暑假，我跟随学校的一个爱心社团去湖北省某乡村支教。到达后，当地乡政府的领导先请我们吃了个饭，说邻村很缺支教老师，饭后开车把我们了送过去。结果又是一顿饭功夫，我们的目的地再次改变。到达最终的目的地后，我们从车上下来，乡干部打着哈哈道歉，我看同伴们情绪也不高，就自作聪明开了个玩笑，说道：“我们这真叫打一枪换个地方。”没有人接腔。
后来，我们队里一个研究生学长私下跟我说：“咱是来支教的，不是来打游击，也不是来干违法犯罪的勾当的，你今天说的那句话很不合适。”我听后很是惭愧，学长又委婉地劝我，说话谨慎，拿不准的话别说。我点头称是，跟学长道歉，也感谢学长的批评劝诫。
这个教训从那以后一直深刻在我脑子里。说话谨慎，拿不准的话不说！这一保守的说话策略能够避免祸从口出，但久之也钝化了一个人的表达能力。因为缺少犯错的机会，也就缺少从错误中吸取经验，自我升级的可能。同时，在鼓励人说话的场合，或者需要一番言辞缓解尴尬，度过危机的场景下，一味沉默，泯然于众人，往往是能力不足，缺乏担当的表现。由此可见，什么时候该沉默，什么时候该巧言，这本身就是一门学问。该巧言的时候如何说得巧妙，就是《好好说话》这本书想要传达的意思。
《好好说话》的前言部分，首先强调了在这个时代，会说话是多么重要的一件事，然后提了一个全息话术的概念，意思是会说话不是单一的能力，不是说你会辩论，你就会说话，也不是说你演讲很有水平，你就会说话了。它是沟通、说服、谈判、演讲、辩论这几项能力的综合。好比你正在给你的上司做汇报，介绍成果时，你需要运用演讲的能力，上司有不理解的地方，你需要调用沟通能力，上司不同意你的提案时，你要尝试着说服他，上司找到跟你意见不一样的同事，要他陈述他的看法，然后自己在两种提案中选择一个的时候，你又要运用到辩论的能力。最后，上司同意采用你的提案，但是又提出了很多要求和限制，这时你须要使用一些谈判的技巧，让上司提的要求不要那么苛刻。一个简单的场景，对你说话能力的要求却是全面的。
正文部分，分沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个部分。针对特定场景或特定问题给出建议。比如，怎样跟上司谈加薪（谈判）、怎样鼓励不求上进的人（说服）、别人借钱时如何应对（沟通）、说话啰嗦怎么办（演讲）、怎样跟别人撕逼（辩论）……读起来还是挺有趣的。序言里说，这本书可以当工具书来使用，也可以当短篇小说集来看。如果当工具书来使用，就存在一个问题，生活中需要好好说话的场景千差万别，我的场景在书里找不到怎么办？有些场景十分微妙，不知道如何定性该怎么办？我认为这就是这本书欠缺的地方，在说话这件事情上，术的方面介绍的很详细，可操作性强，但于道的方面却说得很浅，缺乏归纳总结。通读过书中所述各种场景下的话术技巧后，我总结出好好说话的三个心法。
第一：弱化自我，突出对方。
弱化自我，是要弱化自我表现的欲望，弱化自己的存在感。突出对方，是要表达自己对对方的关注，让他感觉到他是唯一的，独特的，有存在感的。
“沟通时，用反问和追问的方式逼迫对方承认自己的观点，这是大忌。这可能使沟通变为争吵，让对方关上对你的门。沟通是要拉平二者的关系，让彼此都能讲出自己的真实想法。”
以前经常有朋友在微信上问我说：有个事情，我想听听你的看法。朋友把事情说出来后，我心里哦的一声，这不是###问题嘛，这方面我看书多，论据丰富，让我来好好说教说教。我就开始掉书袋子，当对方提出反对意见时，我用反问句怼回去，还在句末加上“呀”“么”“吧”缓和语气。对方不说话了，我又用追问句巩固胜利果实。就这么把一场沟通变成了输出自我观念的辩论。等对方彻底没声了，或者说“你说得对，我再想想”，我就洋洋得意自己的胜利了，还不忘加一句“恩恩，下次再讨论~”哪里有什么下次哦！人家没在微信上拉黑你已经很给面子了。回首往事，真觉得自己跟个傻瓜一样。
当别人问你“我想听听你的看法”的时候，他/她其实是在说“我想你听听我的看法和感受”。而当你否定对方的看法时，对方会感觉自己这个人被否定了。你胜利得越彻底，这种否定就越彻底。
人之忌，在好为人师。孟老先生诚不欺我！
文章开头的例子里我说错话的原因，也是因为想自我表现，自作聪明，结果弄巧成拙。当朋友找你谈心，重要的不是表达自己，而是彼此愉快，为能有对方这样一个好的听众。
书中还说到用自嘲的方式主动暴露弱点，用自谦的方式赢取他人信任。这些都是弱化自我的途径。
突出对方。比如初次见面，你问对方的名字，他/她说出来之后，你说：“这个名字很常见”“我有个同学也叫这个”。这就不太恰当，因为每个人都希望自己是独一无二的。你可以问对方，诶，你为什么取这个名字？用这个字有什么含义么？我想大家都会享受被别人在意的感觉。
第二：曲线救国，而非直接对立
生活中我们难免会碰到和我们交谈的对方本身带着情绪。这个时候我们不能打击和否定对方的情绪。不要说“你冷静一点”，这句话的潜台词其实是“你现在很不冷静”，对方八成会怼回来“我哪儿不冷静了”，情绪更加激动。也不要尝试以理服人，给人灌输理性。情绪本身就是理性的绝缘体。我们应该顺着对方，像哄小孩一样，表达感同身受。等大家站在同一阵营后，再慢慢晓之以理动之以情。
比如，当你的朋友被人惹怒，非常不冷静，要拉着你干傻事儿的时候，你怎么劝？不要说“你冷静一点，大度一点”，也不要说“你这么做自己也会受损，很划不来”。你应该跟朋友一起骂那个人，甚至骂的比朋友更狠，表达同仇敌忾。然后跟朋友说：来，咱策划策划怎么好好收拾他。详细计划的过程中，你的朋友应该已经冷静了。情绪都有一个持续期。
又比如，当一个人冲你生气，发脾气，你首先要做的不是解释，解释无异于火上浇油，你应该态度诚恳的把对方生自己气的原因陈述一遍，然后说“你完全有理由对我生气”。等对方气头过了，再为自己辩解。
当我们劝别人做某件事的时候，也可以尝试先站在对方的立场。“我知道你也不容易…”“你的情况我也了解…”。通过表达自己对对方的理解，拉近两人关系，变对立为相互体谅，最后达到自己的目的。
第三：洞察人性，知晓人心。
随话说君子喻于义，小人喻于利。如果你想成苏秦、张仪这样无往不利的说客，你首先要知道你的每一个游说对象真正想要的是什么，真正害怕的又是什么。
比如，你如何鼓励不求上进的亲戚家小孩？高考临近了，不管他父母怎么反复强调高考的重要性，他就是不肯努力学习。你可能会想，是不是因为他父母的说教，让他觉得如果高考失败，整个人生就完了。出于这种恐惧，他才不愿意好好学习。于是你劝他说：“放轻松，高考不会决定你未来几十年的人生，落榜的成功人士多了去了。”这样的劝导已经比他父母的说辞好很多了，但可能还是不见成效。这个时候你就要想深一点了。这孩子真正害怕的是什么？是高考失利带来的后果么？不是的，他真正害怕的其实是即使自己努力，高考依然失败后的那份挫败感，那份对自己整个人的否定。这是他最隐秘的心思。当你知道这点，你就可以劝他说：“高考失败，不代表你这个人就失败了。高考的成败是受很多因素影响的。”
又比如，有一种获取信息的方式叫纠正式引导，原理就是利用了人喜好纠正别人的心理。你向B打听A的事，你说：“前阵子跟A谈生意，感觉他特别严谨，专业。他私底下也一定是一个一丝不苟，成熟稳重的人吧。”这个时候B往往会忍不住吐露一些你不知道的信息。
如何提升自己对人性的认知呢？读心理学和社会学的书是一种方式，另一种方式就是多跟不同领域的陌生人打交道，增加自己的阅历。大风大浪经历过了，自然能举重若轻，谈笑风生。
书里面很多说话技巧，会让人感觉很套路。我们呼吁多一些真诚，少一些套路。但是当别人跟你玩儿套路的时候，你得知道，然后才能决定自己是用套路破解套路，还是用真诚感化套路。
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