为公司秉持“全l方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和技师，对出现的任何问题都能在快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司***服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期***检测和维护。

用户培训

负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的***服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护***及通过现代通信工具能与***服务中心联系解决常见问题。

技术培训内容

①系统概述，包括原理、构成和功能

②常见故障的排除

③系统设备各部件的检查、调整和维护

④设备操作规程、操作注意事项

技术支持

1）产品的设计开发、生产***、过程及安装服务，严格按质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

2）在保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和***的情况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺保修服务。除此之外，***适用******另有明确规定的，本公司降遵照相关******执行。

3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过***电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。