数字程控电话交换机具备怎样的通信功能

用户电话交换机具备的通信功能在于它可以将计算机中表示数据的数字信号在模拟电话线上传输，从而达到数据通信的目的，主要由两部分功能构成：程控电话交换机调制是将数字信号转换成适合丁在电话线上传输的模拟信号以进行传输，解凋则是将电话线上的模拟信号转换成数字信号，由电话交换机接收并处理。

电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。

电脑编程的电话交换机，首先要安装软件，打开软件可以看到电话交换机的参数，要注意的是“下”是表示，电脑的数据下到电话交换机，“上传”是电话交换机的数据上传到电脑。

电话咨询时用户一定要准备好使用说明书，技术人员跟你解说时，你就可以对着说明书，去理解编程命令，只有理解了命令才能更好的使用电话交换机更多的功能。

申瓯电话程控交换机SOC3100H外线打不进来的原因分析

问题1：客户公司买了台申瓯电话程控交换机。SOC3100H型号的，目前是6外线16分机。一共6个号码，然后别人打进来的时候其中四个号码总机可以响铃，也就是01到04会响铃。但是还有05和06两个号码打进来的时候不响铃。

问题2：在往外打电话的时候，拿起话机，因为06外线是打长途的，我需要让分机拨长途走06外线，如何定啊。需要怎么设置，在话机上要如何操作，

技术解答：

按上面的描述，原因是5号线和6号线的外线端口没有打开，只要在系统设置第44项，把5号和6号外线端口打开就行了。

首先把5、6号外线开通。方法是：一定要一个端口分机（一般是前台分机）：18*—*44*1*05#06#

第6条线打长途为：提机—1706——长途区号加号码就行了。

具体原理就不讲了；如果你要定外线出局是1706，比如你要使用6号外线拨出长途就摘机1706，听到拨号音就拨号，不用拨0。