电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于***、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，数字电话交换机，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。

电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种：

1、电话机编程

2、电脑编程

电话机编程的电话交换机应该掌握的技巧：首先要进入编程状态，进入编程状态的命令出厂有两种：*#0000和#*0000，进入编程状态不要挂机，如果挂机了，要重新进入编程状态；输入命令后听到三声忙音，电话交换机，说明参数有误，重新输入，容易产生错误的地方，是原始编码，程控电话交换机价格，原始编码有两位与一位的分别，如：01或1。

电话交换机的编程命令许多用户反应，看不明白，有些英文字母是怎么输入的？说明书上的参数要是出现英文字母，下面紧跟着一定有说明，如：N=01-16 这里的N是个变量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接输入N，而是依据你的需要输入01-16的数字。

随着电话交换机越来越普及，不管是在大公司小公司，电话交换机在企业内部内部通信中起着越来越重要的作用;

外线集中使用和分配，实现内部免费通话;

实现话费控制，电话交换机厂家，更好地分配电话的使用权限以及使用效率，更方便的管理;

节省更多电话线路的月租费;

更方便的与其它通信产品结合，提高企业的资源使用率，从而节省通信费用等.

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