数字程控电话交换机主要拥有哪些功能？

来电弹屏

只需要把PC话务台软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。

电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。

申瓯电话交换机要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入交换机内部引起短路而导致系统故障。

申瓯程控交换机正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私自拆卸、更换电路板上元器件。

申瓯程控交换机电源指示灯正常工作时为闪烁状态，出现电源指示灯不亮时，应查看电源箱后***管是否熔断，切勿私自打开电源。不使用的外线，应用中继开关命令对相应外线关闭。 将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭。如微机指示灯长亮或长暗时，则表示该机已发生故障，应立即切断电源，停止使用，交***人员维修，或与厂家联系，若非***人员私拆机器造成损坏，则其责任自负。

一起来了解一下电话交换机的设置与相关的知识。

程控交换机所有编程在8000分机上操作。输入正确的代码会有证实音，“嘟”的一声。(如无8000分机可以拨129查物理号,报000就是总机。)

一，首先找到程控交换机的功能字头，由于出厂功能字头是“1”，重庆地区大部分改为了“3”，可以用125，225，325试一下能否报分机号码。如125能报分机号，您的功能字头没有变。如变了说明书所有的“1”字头改为相应的功能字头。