电话交换机按用途可分为市话，程控用户电话交换机，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，程控用户电话交换机价格，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。

数字程控电话交换机主要拥有哪些功能？

VR语音导航

超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。

内置通话录音

通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。

PRI数字中继

PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的简便、经济的方式。国威赛纳科技WS824系列能够可靠有效地支持ISDNPRI(30B D)接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入的性价比极高。

外线循环选取

与其他交换机相比，国威赛纳交换机外线可循环选取，无需对外线进行设置，操作简单，方便快捷。

程控电话交换机控制设备的主体是微处理器，程控用户电话交换机厂家，通常按其配置与控制工作方式的不同，可分为集中控制和分散控制两类。为了更好的适应软硬件模块化的要求，提高处理能力及增强系统的灵活性与可靠性，程控用户电话交换机维修，程控交换系统的分散控制程度日趋提高，已广泛采用部分或完全分布式控制方式。日常在使用集团电话、电话交换机时候因为各种原因机器不能运转，严重影响公司的运作，是件很麻烦的事。

东莞市申瓯通信科技-程控用户电话交换机由东莞市申瓯通信科技有限公司提供。东莞市申瓯通信科技有限公司（www.dgshenou.com）有实力，信誉好，在广东 东莞 的网络通信产品等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将促进申瓯通信科技和您携手步入辉煌，共创美好未来！