电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供的客户服务，提高工作效率。

电话交换机引导语音你录好了吗？

电话交换机引导语音困扰着许多新用户，谁都想录个好听的引导语音，很多用户拿着电话怎么录就是录不好听，一个字“烦”。

有好多交换机自称能上传引导语音，输入命令后用手机或电脑播放语音，转录到设备内，不是时间对不上，就是效果令人不满意。

USB上传引导语音的E/H系列机型，解决以上问题，电脑USB连接，与操作U盘一样，编辑引导语音,怎么好听就怎么编。******、数字合成的语音就可能用了，公司形象立即提升。

电话交换机：机架式数字电话交换机

***级呼叫转移至手机

可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。这样可以为每一分机用户不会错漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移，减少打入电话丢失的现象。另外，用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。

客户在咨询电话交换机购买的时候，一般代理商、经销商都会提供有偿或无偿的***安装调试服务，当然也有个别的或者异地通过快递方式购买的用户需要自行安装 调试， ***人员操作起来相对熟练感觉简单，对一个从来没有接触过的人来说也是需要下点功夫研究的，线路连接常人都会，就是面对那些复杂的功能代码设置起来稍微麻烦点，得仔细阅读说明书。