电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种：

1、电话机编程

2、电脑编程

电话机编程的电话交换机应该掌握的技巧：首先要进入编程状态，进入编程状态的命令出厂有两种：*#0000和#*0000，进入编程状态不要挂机，如果挂机了，要重新进入编程状态；输入命令后听到三声忙音，说明参数有误，重新输入，容易产生错误的地方，是原始编码，原始编码有两位与一位的分别，如：01或1。

电话交换机的编程命令许多用户反应，看不明白，有些英文字母是怎么输入的？说明书上的参数要是出现英文字母，下面紧跟着一定有说明，如：N=01-16 这里的N是个变量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接输入N，而是依据你的需要输入01-16的数字。

电话交换机的特点

一、硬件用料优选

1、 变压器采用黑硅钢片，与普通硅钢片变压器区别有很大区别，表现在：功耗低、输出功能大、温升低。

2、采用进口“NEC”白金继电器（红色），比普通国产继电器寿命长，稳定，噪音小。

3、用户电路采用双恒流，中功率晶体管。

4、采用高速CPU设计。

5、语音电路更是采用，TF卡存贮，引导语音动听，编辑简单。

二、软件功能

1、智能IVR引导系统。

2、智能ACD接入。

3、的提示引导语音。

4、等位拨号（848以上系统）不论是拨0出局还是，本地提机，均可以重拨，及大方便使用。

5、IP加发，经济路由，任意外线，字头加发IP字头号，节省话费。

选择一款合适本公司的电话交换机将至关重要

所需集团电话交换机门数:多少外线(所谓外线是指贵公司在电信局申请了多少门号码),多少分机(是指公司目前办公人员,一般情况.一人一门分机)

将来是否扩容:集团电话交换机各种型号都有其大门数限制的,如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话交换机

性价比,目前国产电话交换机性价比比较高

质量也是企业选择电话交换机重要因素.