电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，程控电话交换机厂家，提高工作效率。

电话交换机的等位拨号功能

一般的电话交换机出外线：拨“0”出局－－听外线拨号音－－拨外线号码；如遇外线电话忙时，分机要挂机重新以上拨号过程。电话机上的“重拨”键是无法使用的。

交换机等位拨号的出局方式有两种：

A.本地提机分机，不用拨出局号，直接拨外线号码，如遇外线忙，分机可以用电话机上的“重拨”键，程控电话交换机厂，重拨刚才的外线号码；

B.内线提机分机，拨“0”出局-－拨外线号码，如遇忙音，分机挂机，按电话机的“重拨”键，就可以再次呼叫刚才的号码。

电话交换机的“等位拨号”与普通程控电话交换机、集团电话区别在于拨“0”出局后 OKS电话交换机是听不到外线拨号音的，可以“重拨”，分机与使用直线电话的感觉是一样的。

程控电话交换机与虚拟网区别在于哪里？

调度机中程控电话交换机与虚拟网的区别是什么?我想许多人都不知道，程控电话交换机供应商，且听申瓯解说！

程控电话交换机可根据企业自身的要求，任意位数任意字头弹编号码。虚拟网编号不能满足这种特殊要求。特别是宾馆酒店行业可以根据房间号编号码。

使用程控交换机，程控电话交换机，这些功能完全由使用单位自由设置、随意更改，无需任何费用。并且电话交换机有许多功能是虚拟网无法实现的，如：语音导航，CTI呼叫中心，语音信箱，在线录音，一机多号码，VOIP网关等。

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