电话交换机按用途可分为市话，长话和电话交换机；电话交换机按接续方式可分为空分和时分交换机。电话交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。

电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。

ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，东莞电话交换机报价，自动将客户来电，智能地分配给合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，东莞电话交换机回收，提高工作效率。

申瓯SOT600k电话交换机强插/强拆开关设置

说明：具有强插、强拆权的分机，可强插、强拆低于自身等级的分机。包括改分机与外线通话。

内线强拆

申瓯SOT600数字集团电话分机A与分机B正在通过期间，分机C拨入159 B分机号码后，分机C与分机B通话，分机A听忙音退出。内线强拆内外线之间的通话和内线强插内线之间的通话功能及使用方法相同。

JSY2000-06程控电话交换机强插、强拆使用格式：

(1)内线强插：158XXXX

(2)内线强拆：159XXXX

(3)外线强插：1XXXX

注：若程控电话交换机的功能字头改变，东莞电话交换机安装，其字头“1”也将改变。

电话交换机ACD设置

本系列电话交换机ACD设置比较复杂，需要按以下顺序正确设置：

1、编辑IVR语音，按TF内存卡内文件名，编辑好相应文件名的语音内容，东莞电话交换机，没有使用语音的就不需要编辑。

2、进入ACD设置，选择要设置的外线物理号；

3、选择外线值班方式；

4、选择按键功能；

5、选择响铃方式；

6、选择响铃的分机号码；

7、点击屏幕下面的“刷新”

8、点击屏幕下面的“保存”

9、有相同设置外线在“复到外线”后面机选择相应的外线物理号，点击“复到外线”，有多条外线可重复操作，再点击“刷新”“保存”。

10、点击屏幕左上角“保存”“下”

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