电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于***、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。 集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。

电话交换机、数字程控电话交换机编程总体可分为两种：

1、电话机编程

2、电脑编程

电话机编程的电话交换机应该掌握的技巧：首先要进入编程状态，进入编程状态的命令出厂有两种：*#0000和#*0000，进入编程状态不要挂机，如果挂机了，要重新进入编程状态；输入命令后听到三声忙音，说明参数有误，重新输入，***容易产生错误的地方，是原始编码，原始编码有两位与一位的分别，如：01或1。

电话交换机的编程命令许多用户反应，看不明白，有些英文字母是怎么输入的？说明书上的参数要是出现英文字母，下面紧跟着一定有说明，如：N=01-16 这里的N是个变量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接输入N，而是依据你的需要输入01-16的数字。

电话交换机语音设置编程指导

E型电话交换机，引导语音采用TF卡存贮，彻底改变传统电话交换机用电话机录音难听的问题，小电话交换机用上***录制的引导语音，轻松实现。

1、用普通安卓手机USB线，连接电脑与电话交换机USB口。

2、在电脑上“我的计算机”里会多出一个移动U盘，双击此盘符，里面有交换机自带的语音文件。

3、复您的语音文件，到此目录下，并改文件名为：C1

4、语音时长：你的语音文件时长可在电脑上播放一下，可以看到时长，如30秒，设置时要比实际时长多出3-5秒，用户根据实际使用效果可多次设置。

5、设置顺序：（用801分机）进入编程壮态－设置语音时长－设置外线值班方式－设置使用语音－关闭不使用的外线。

6、进入编程壮态：*#0000 不要挂机，继续下面的操作。