数字程控电话交换机是针对传统模拟交换机而言的。首先我们先了解交换机的概念，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。

作稳定可靠，维护方便，由于程控交换机一般采用大规模集成电路(LSI)电路或专用集成电路(ASIC)，因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技术或故障自动诊断措施，以进一步提高系统的可靠性。此外，程控交换机借助故障诊断程序对故障自动进行检测和***，以及时地发现与排除故障，从而大大减少了维护工作量。

全数字程控电话交换机（呼叫中心－电话交换机）

本机型新推出224系统，每个子系统224线，可接入6个E1-30PRI，可扩展8个子系统，大1792线。同时推出35路录音板，以及留言灯分机板。功能大全，设计理念超前。硬件采用程控电话交换机国际标准，技术性能国内前沿。

主要功能：8套智能IVR引导、8套智能ACD接入、通话录音、CRM客户端（坐席）、第三方开发、自动外呼、外转外、软件电话等等强大功能！功能模块化设计,扩展升级简单。

电话交换机引导语音你录好了吗？

电话交换机引导语音困扰着许多新用户，谁都想录个好听的引导语音，很多用户拿着电话怎么录就是录不好听，一个字“烦”。

有好多交换机自称能上传引导语音，输入命令后用手机或电脑播放语音，转录到设备内，不是时间对不上，就是效果令人不满意。

USB上传引导语音的E/H系列机型，解决以上问题，电脑USB连接，与操作U盘一样，编辑引导语音,怎么好听就怎么编。******、数字合成的语音就可能用了，公司形象立即提升。

电话交换机安装所需要的工具及常规步骤

外线和内线端口都连接好之后就可以上电了，指示灯正常的话就可以去每个分机电话工位测试了。

详细阅读说明书，看交换机出厂的默认能否满足其工作需求，如果不能得话就对应着相关功能设置方法进行逐项修改。一般的情况下需要录制更改电脑话务员、修改分机号码、设置每个分机的呼出权限、分机提机外线或者内线状态等功能。

电话交换机安装完毕，功能设置完毕之后再逐个测试一下，以免有误。