程控交换机平时使用时的小问题有哪些解决方法？

电话交换机的主要任务是实现用户间通话的接续。基本划分为两大部分：话路设备和控制设备。话路设备主要包括各种接口电路(如用户线接口和中继线接口电路等)和交换 (或接续)网络;控制设备在纵横制交换机中主要包括标志器与记发器，而在程控交换机中，控制设备则为电子计算机，包括***处理器(CPU),存储器和输入 /输出设备。

数字程控交换机实质上是采用计算机进行“存储程序控制”的交换机，它将各种控制功能，方法编成程序，存入存储器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理整个交换系统的工作。

数字程控电话交换机主要拥有哪些功能？

来电弹屏

只需要把PC话务台软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。

申瓯SOT600k电话交换机强插/强拆开关设置

说明：具有强插、强拆权的分机，可强插、强拆低于自身等级的分机。包括改分机与外线通话。

外线强插

外线A呼入，通过转接分机B转给分机C，但分机C正与分机D通话，这时分机B可采用强插方式，分机B拍叉拨入“1 C分机号码”后，这时外线听音乐，分机B与分机C通话，分机D听，若分机B与分机C通话在10秒内（可设置），分机B拍叉***与外线A通话，分机C与分机D继续通话，若分机C与分机B通话超过10秒，分机D听忙音退出。