东城区的祈先生家中洗衣机坏了,他在网上找到一家“小鸭洗衣机维修”,没想到洗衣机没修好,还白掏了350元钱。小鸭洗衣机厂家***昨日称,该网站并非小鸭***维修点。律师则指出该网站***欺诈,消费者可以通过工商部门***。
据祈先生介绍,近日因家中洗衣机故障,在网上搜到一家名为“小鸭洗衣机维修”网站。报修后,维修人员朱某***服务。“帮我更换了排水泵,收了350元维修费,并开了一张未盖章的手写收据。”因修后的洗衣机仍无法使用,祈先生再次联系朱某和网站,谁知朱某竟拒绝再次***维修,网站则直接挂断电话。祈先生遂拨打小鸭厂家******,才了解该网站并非是小鸭***维修点。
记者登录该网站,发现网站首页左上角印着偌大的小鸭洗衣机商标,“北京小鸭洗衣机维修中心”赫然在目。记者拨通网站维修电话,接线员表示自己是小鸭洗衣机维修中心,但当记者提到祈先生的名字后,接线员二话没说就挂断电话。随后,记者致电维修人员朱某。对方称:“我们没说自己是***维修呀,他(祈先生)也没***,我们不管保修,他告到哪儿都管不着我们。”
昨天,小鸭洗衣机厂家******向记者表示,该网站维修电话并非小鸭***维修点的。小鸭洗衣机北京海淀***服务点黄先生称,根据厂家统一收费标准,排水泵价格***高200元。
昨日,北京长济律师事务所朱寿全律师表示,尽管该网站并未标明***维修,但其采用小鸭商标、涉及小鸭名称的网址已构成欺诈,消费者可向工商部门举报并要求***。“建议消费者一定要索取***,并仔细查看是否拥有维修单位公章,保护自己的合法权益。”
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