寄包柜维护
(1) 寄包柜的安装必须具有接地保护!
(2) 寄包柜安装应避免阳光照射!
(3) 红外检测是寄存柜的辅助安全措施,是对顾客及管理员等的错误操作的一种有效保护,正常存入的密码等才是一的,小于150*150*50毫米大小的物品有可能检测不到,智能存包柜,另外一些透明饮料,头盔等也检测不到。
(4) 查询中的有无物品是指某项命令执行前那一时刻的检测结果!
(5) 打印纸不能手动强拉!
(6) ***存物(没有按正常存物操作而存入的物品)功能开启的情况下,系统将自动弹开箱门。如果超过设定的次数,系统自动转为代为保存而不弹开箱门,超市自动存包柜,当次数到了,而箱内没有物品的情况下关上箱门,将自动清除***开箱的次数!
1)封口的包可带入卖场,不封口的包,袋子必须寄存;卖场内有售的商品必须寄存、贵重物品自行保管。2)每天营业前,服务人员应检查寄存标牌的数量是否正确,如有问题立即通知服务台组长; 3)存包流程:接包---放入寄包柜---提供与寄包柜号码相同的标识牌; 4)取包流程:接牌---核对号码---取出物品---归还顾客; 5)进行存包取包时注意礼貌用语; 6)若核对号码牌时发现物品与存放时不符或丢失,服务人员应该立即通知服务台组长,并在”标识牌丢失记录本”上做记录; 7)当顾客遗失号码牌时,服务人员应该询问顾客号码牌号,请顾客告知所寄存物品的形状﹨颜色﹨或任何特征;询问顾客是否有持有有效的***,以便查询; 8)如果顾客不能提供有效***证明所寄存物品为其所属,而且所寄存物品为贵重物品时,应将情况告知服务台组长,请顾客留下地址﹨电话﹨有效***复印件,经服务台组长核准顾客可取走物品; 9)遗失号码牌之序号不再使用; 10)营业结束后,应确保每一张标识牌的对应和完整。同时检查有无顾客遗留物品,统一存放; 11)“当日如不取回,概不负责”的标牌置于明显处,告示顾客; |
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超市采用智能化的自助寄存柜服务是其自身合理化经营的一种表现,自助寄存柜突破了传统的保管范畴,在商家与消费者之问形成了新型的借用关系,这是现代经营理念和新技术的产物。
使用这一新的产物,决定了超市寄存不可能采取声明和查验的制度,那么超市如何更好地为消费者提供安全、可靠的自助寄存柜服务,消费者如何更好地选择、使用人机对话方式的智能化服务,也留给我们一个值得思考的话题。笔者以为,要在根本上解决超市寄包安全性问题,自助存包柜,双方都有责任。对顾客而言,顾客在使用自助寄存柜时应充分了解使用方法,掌握并遵守操作步骤,避免寄存现金和贵重物品,深圳存包柜,只有这样才能减少物品遗失的***。而超市作为经营者,对避免***亦有可为之处,比如可以本着“让消费者满意、使消费者放心”的经营宗旨,同时设立自助!哿存柜与特殊物品寄存(需申明和查验)两种制度,真正体现超市购物的便民性特征。同时,超市应将自助寄存柜名称予以更改,避免顾客误解为超市提供保管服务而***大意。在条件允许时,超市也可以考虑完善寄存区的电视监视系统,这样也可以为***的解决提供必要的证据。
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