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即使是库存较多,也不能天天来一遍“清仓大甩卖”。偶尔优惠大甩卖一下,顾客会觉得是在做优惠活动,但是天天都“清仓大甩卖”的话,顾客会将你的服装店定义为“打折店”。实在是着急销售出去的话,可以将一些比较过时的衣服专门设立一个优惠区,让“价格敏感”顾客们也能开心选择。
OUTO与您分享服装店经营如何提高顾客回头率(三)
留下未成交
1、给顾客提供的服务
“我们希望可以为您提供的服务,有适合您的商品会通知您,可不可以留下您的联系方式?”
2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品,登记信息。
3、询问对方的职业
比如客户是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那做SPA啊。”
4、现场活动
大家现在拿起手机,添加微信进行点赞活动,例如第x个点赞的,就可以获得奖品。
OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率(四)
维护好离店成交客户
1、10分钟内发离店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽努力为您提供的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】
2、回访客户,争取转介绍
开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?产品介绍的***度怎么样?您对我们的服务有何建议?
谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,感谢您。
争取转介绍:我们店里现在正在做老客户回馈活动,您有没有亲戚朋友需要款式啊?您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务,我们现在活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。
再次感谢:再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。
待会我给您发个信息,可以存上我的电话。常联系啊,谢谢,再见!
3、用心对待客户
天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。
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根据你要做的服装决定你要找的工厂是很重要的一步。在就看看你的订单数量来筛选合适你的相应规模的工厂,数量小你去规模较大的工厂待人和待事都比较郁闷的事,小厂就不一样了,数量太大,他也做不完。
选择工厂的问题非常复杂,我不知道如何选择一个适合我的可靠的工厂。事实上,找工厂是一个非常耗时的过程,对服装***人士来说并不容易。因为它涉及到:你生产的衣服类型,你能负担的价格,你的订单数量,你的质量要求等等。服装供应链非常复杂,是一种非标准产品,电子商务的销售特点使得服装电子商务很难建立供应链。
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