现场审核在整个审核工作中占有非常重要的位置。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的,***后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的,因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。现场审核控制主要责任者是审核组长。
审核从策划开始到提交审核报告结束,自始至终应忠于审核目的,特别在ISO9001认证现场审核时,会有各种干扰,稍不注意就会便审核偏离原定轨道。审核组长在***审核过程中,应随时掌握动态,把握方向,ISO14000认证机构,认准目标,发现偏离及时协调、调整;ISO9001认证审核员应保持清醒的头脑,清楚自己正在干什么,应干什么,怎么去干,坚定地按照计划安排和检查清单进行,不要因各种干扰而轻易转移审核视线,偏离审核目的。ISO9001认证质量认证制度已经被世界上越来越多的***和地区接受,而已成为了国际惯例。ISO9000认证标准站在企业外部顾客的角度,没有涉及体系运行的效率和效益问题。在认证过程中,认证机构关注的主要是符合性、适宜性和有效性,效率和效益问题不是其关注***。如果多数企业通过认证后,质量管理体系运行的符合性、适宜性、有效性好,但效率和效益没有相应的提高,这样的认证有多大价值?效率直接影响ISO9000认证体系运行、企业运作的成本和企业***终的效益。通过质量管理体系的运行降低成本、提***率和效益的作用,通过持续改进质量管理体系业绩,促进企业提***率和效益,使持续改进成为企业提高整体效率和效益的一个动力源。
ISO9001认证机构受理认证申请:
一、ISO9001质量认证机构在收到申请方的申请材料之日起,经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定,并通知委托方 (受审核方)。以确保:
1、ISO9001认证的各项要求规定明确,形成文件并得到理解;
2、ISO9001认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;
3、对于申请方申请的认证范围、运作场所及一些特殊要求,如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证;
4、必要时认证中心要求受审核方补充材料和说明。
二、双方签订'质量体系认证合同'。当某一特定的认证计划或认证要求需要做出解释时,由ISO9001认证机构代表负责按认可机构承认的文件进行解释,并向有关方面发布。
三、对收到的信息将用于现场审核评定的准备。ISO认证机构承诺保密并妥善保管。
ISO9000认证族标准自问世以来,已先后被100多个***采用,得到各国采购商和供应商的普遍认同,并将符合ISO9000认证标准的要求作为国际商贸活动中建立相互信任关系的基石。2、评审合格的ISO9000认证合同,由销售部根据评审内容编制书面“合同”或类似技术文件(也可由顾客编制),由总经理或***代表与顾客签订。同时,经过标准认证的企业提高了顾客对***的信任程度。进而通过提高产品的质量获取经济效益。
ISO9001认证标准是按照过程方法的模式展开的,并要求***的管理体系按过程方法建立。因此在实施ISO9001认证过程审核时要对质量管理体系每一过程从以下几个方面进行评价:
1、过程是否己被识别并适当规定?
2、职责是否己被分配?
3、程序是否得到实施和保持?
4、在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
过程方法在ISO9001认证审核中的应用即是要按过程实施审核,它强调以过程(子过程)为单位,而非部门,一个过程的完成可能涉及多个部门的参与,每个过程(包括组成过程的子过程)都有该过程的顾客要求,按照顾客要求建立过程目标(过程的有效性和效率方面的目标);监视这些目标的实现情况,以不断提高过程的有效性和效率;过程的运行绩效(即过程目标完成情况)由过程责任人负责。在ISO9000认证体系中也有要求制订明确的工作职责,但仅仅有明确的职责往往导致本位主义,从而造成问题谁也不管的局面。按过程实施审核要求***的管理体系按过程建立,ISO9001认证审核计划按过程编制,审核中按过程对输入、输出、接口进行抽样验证。
经过TC176多年的协调,有关各国质量管理***近10年的不懈努力,总结了美国、英国、加拿大等工业发达***的质量保证技术实践的经验,ISO终于于1986年6月15日正式发布了ISO8402《质量-术语》标准,又于1987年3月正式公布了ISO9000认证——ISO9004五个标准,与ISO8402:1986一起统称为“ISO9000认证系列标准”。ISO9000认证审核员应熟悉***的业务过程(包括过程的输入与输出)。 随着工业、经济的不断发展,国际贸易交往的日益频繁,产品质量渐渐成为各方面关注的焦点,因此,质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。这是全世界在实施1987年版ISO9000认证系列标准的实践中面临的新问题。
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