一般***生产制造的产品都需要来购原材料，还有相当部分的零部件是由外部***配套供应的，例如水泵、电机、汽车的零部件等，因此，这些采购的原材料和零部件的质量对产品质量的影响非常大，ISO9001认证对采购过程的控制也是控制产品质量的一个重要环节。持续的质量改进：iso9000体系持续的质量改进可以提高***的竞争能力并为其成员做贡献、求进步和争***创造机遇。因此***必须做到如下几点：

1、应对需要控制的原材料、零部件以及外包商完成的半成品或部分服务等采购产品制定采购要求，确保采购的产品符合规定的ISO9001认证的采购过程要求。

2、应按照所采购的产品对本***的产品实现或产品的影响的重要程度，将供方及产品划分等级 (如：重要、一般、简单)以确定对供方及采购的产品进行控制的类型和程度。例如：对空调器中外购的压缩机及其生产方进行重要控制、对过滤器及其供方进行一般控制、对螺钉螺母等紧固件及其供方进行简单控制。采用过程检查表，优点是审核有深度，审核易发现系统内"接口"问题，缺陷是造成审核部门的重复。

如何做质量管理体系的基础工作要依据ISO9000族标准建立和实施***的质量管理体系，就必须做好质量管理体系的基工作。首先，要做好质量意识培训工作。态度决定一切，要做好质量工作首先要解决观念问题，如果没有顾客满意这种质量观，就不可能真正意义的依据ISO9000认证族标准建立质量管理体系；1、质量检验科负责制订检验规程，进行产品实物质量的检测，并判断其质量状态。其次，***要创造一个良好的质量管理体系运行的环境，在这个环境中，质量管理体系得到有效的运行，全体员工可以充分参与，发挥他们的主动性、积极性和创造性；。

ISO9001认证体系的内部质量审核要关注审核活动及结果的客观、公正。则ISO9001认证内审员不应审核自己的工作。例如来自技术部的内审员不应审核技术部的工作，而应去审核生产制造、采购、检验等部门，而来

自生产制造部的内审员则不应审核生产制造部，而应去审核技术部、营销部等其他部门。

***应制定内部审核程序文件，程序应规定下列内容：

1、审核方案策划：包括确定ISO9001认证内审目的、审核依据、审核范围等。

2、审核方案实施：包括审核准备和现场审核等。

3、审核实施结果：包括审核发现和审核结论。

4、在ISO9001认证内审过程中相关职责和分配等。

ISO9000认证质量管理则要考虑，作为一个***经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。***要生存、要发展、要提***率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从ISO9000认证质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动(参见表1的右栏)。这就是说，在国际贸易中，企业之间已开始“强制性”地采用ISO9001认证标准。

为了有效地保证质量管理体系的有效运行，应进行ISO9000认证体系策划与方针、目标的管理，主要内容如下：

1、质量管理体系应贯彻持续改进的目标，按《管理评审控制程序》执行，以得到不断地提高和完善；

2、为确保质量管理体系的完整性，质量策划文件的更改应在受控状态下进行，按ISO9000认证文件控制程序执行；

3、为反映不断变化的内外部环境和信息，本公司对ISO9000认证质量方针的持续适宜性于管理评审会议上进行评审或修订，按《管理评审控制程序》执行。

ISO9001认证标准认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个***所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型ISO9001质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按***规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。ISO9001认证质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。3、对验证部门提出的各种质量管理体系安全问题进行研究并实施相应的纠正预防措施。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。