改进是体系的常用工具，在ISO9001认证中也须用到，一般是指改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。持续改进则是指渐近地、不断地提高***质量管理的有效性及效率，实现其ISO9001认证质量方针和质量目标的活动。***应持续追求对质量管理体系各过程的改进。4、有关部门若因日常工作或管理需要在计划外举办临时培训的，应向企管部提出申请，报总经理审批后，由企管部负责安排落实。

ISO9001认证的持续改进目的在于增加***提升顾客和其他相关方满意的几率，以增强***满足要求的能力，并提高***质量管理体系的有效性和效率。

改进可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目，***均应给予充分的重视。一般来说，ISO9001质量认证持续改进活动的步骤包括：

1、分析和评价现状，以识别改进区域;

2、确定改进目标;

3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标;

4、评价这些解决办法并作出选择;

5、实施选定的解决办法;

6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现;

7、正式采纳更改。

即要求***建立并保持文件化的质量体系制作并保存质量记录明确内部质量审核程序和方法从而使工作的考核标准(质量体系文件)、考核依据(质量记录)、考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化形成制度化的管理体制自我管理的思想ISO9000认证标准要求通过内部质量审核、纠正预防措施、管理评审、文件资料控制等四个支柱要素的协调动作来管理质量体系使质量体系实现自我管理、自我完善。ISO9000管理体系实施途径企业采用ISO9000认证标准建立和运行质量管理体系是***的一个战略性决策。如果***的ISO9001质量管理体系缺少必要的过程，就属于体系策划（设计）不充分所造成的内在缺陷。

***对ISO9000认证采购信息的管控，可以从如下内容出发：

1、ISO9000认证采购信息应准确、***的反应所需采购的原辅材料、零部件以及分包的要求，包括有关供方产品的技术要求和服务要求、有关供方过程的要求、有关供方设备的要求;有关供方人员资格鉴定的要求、有关供方ISO9000质量管理体系的要求。ISO9000认证体系策划和管理：一、ISO9000认证体系策划的目的为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。

2、在向供方发出采购要求前，应对ISO9000认证采购信息的***、准确、与实际要求的一致性等进行审查。

此外，采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括:

a)采购过程的批准要求;

b)采购过程对人员的要求;

c)ISO9000质量体系的要求。

2015版CNAB且认可规范与ISO9001认证标准的关系 如果用ISO 9001标准的过程方法学习、分析2004版CNAB认可规范丁难发现从可规范也可分为质量管理体系、管理职责、资源管理产品实现、测量分析和改进五个方面。对认证机构、认证人员和认证活动提出的三个方面的要求也包含了P（策划）、D（实施）、C（检查）A（处置）的思路和部分内容。 从结构上看，ISO9001认证标准较2004版CNAB认可规范更为系统、***。从制度本身而言，ISO9001标准只是依据PDCA的管理模型将企业运作的流程加以标准化，勾勒出影响企业产品品质的诸多环节并强调：要控制好企业输出产品（包括硬件和软件）的质量，就必须对这些环节施加有效控制。从内容上看，2004版CNAD认可规范比ISO9001标准更加深人。

ISO9000认证生产和服务提供：

1、ISO9000认证生产和服务提供的过程是指生产、加工、安装、服务提供、交付、维护和***服务等过程，***应策划对这些过程的监视和控制要求及方法，确保这些过程在受控条件下运作。

2、ISO9000认证生产和服务提供所需的受控条件和要求来自于标准条款产品实现的策划以及标准条款设计和开发等条款的结果。

3、受控条件应根据具体的产品特点以及具体的生产和服务过程的特点来确定，它可包括:

a、关于产品特性信息的有效沟通，这种产品特性信息可包括诸如***、***、标准、规范、图纸、样本。服务规范等;

b、根据ISO9000认证作业的复杂程度和规模、过程的稳定程度，本过程所形成产品特性的重要性、本过程对后续过程及产品的影响、员工的技能等因素，确定并提供必备的作业指导书，如工艺规范、服务提供规范、设备及工装的维护、***及检查规范、操作规程、指南等。二、ISO9001认证文件控制要点1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。

2015版ISO9001认证标准所要求的文件包括如下几类： 质量方针、质量目标 质量手册 标准要求的形成文件的程序（共有六处要求，分别是文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施）业务运作和控制所必须的文件 标准要求记录 内部审核：法治化的管理体系离不开监督。ISO9001认证内部审核是***实行内部监督机制的重要措施，通常由一批经过培训的有内审资格的员工在部门之间交叉执行。对职责和权限的表述可以通过文字或***关系图进行，或者在质量管理体系过程活动申给予明确。