处置不合格的措施是指***针对不合格品采取适当措施后，可以消除其不合格而使其满足规定要求成为合格品。如返工。返工的目的是使不合格品称为合格品，但返工后的结果并不一定达到预期的目的。必须在充分理解TS16949标准思想的基础上，建立起符合自身实际且具有个性思想的质量管理体系。让步使用、放行或接受不合格品。在TS16949认证体系中对成品中不符合的控制：

A一般的不合格品，检验员应及时处置并通知该操作工处理，但需在记录单上记下该操作工工号及缺陷原因。

B.凡属重大不合格品，应立即通知顾客，设法追回。并按TS16949认证4.4.2条进行评审；

C.从顾客正常退回的不合格品，除执行纠正外，还需纳入《数据分析控制程序》。内部审核所获得的审核证据必须是与审核准则有关的，并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息；很多企业比较重视解决已发现的问题，但却忽略了寻找问题背后的原因并予以消除，更缺乏在问题出现之前采取积极的防范措施，结果是积累的问题越来越多，员工乃至***面对问题也见怪不怪甚至变得麻木不仁。TS16949认证审核应对收集到的证据根据审核准则进行客观评价，以形成审核发现，审核发现可以是符合项，也可以是不符合项，它包括审核证据、审核准则和比较评价三个要素；TS16949审核是一个形成文件的过程，应通过文件形式以确保审核的客观性。

***应建立TS16949质量体系认证员工满意度调查：

一、办公室负责调查表的收集，并进行统计计算。

二、办公室根据统计结果，编写《员工满意程度调查统计表》，报管理评审。

三、办公室制定并发放《员工满意度调查表》，调查内容表可包括：1、工作条件，工作场地

2、健康和安全的预防措施

3、员工与各处室管理层的关系

4、工作方面的知识

5、TS16949认证质量方针和质量目标及企业战略的知识

6、参与质量活动

7、成绩的表扬与奖励制度

五、办公室负责对总评价低于6分的项目，报总经理确定改进资源的需求和改进资源的提供。应监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。强调了企业的可用资源。确定了培训的有效性。对体系、过程和产品的评价。对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。TS16949认证审核通知编写的纲要如下：1、TS16949认证审核的时机。TS16949标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，ISO9001-ISO质量认证公司，应对顾客的满意度进行评价。

企业在具体实施TS16949认证内部审核时，要掌握的审核依据是：选定的TS16949认证标准、质量管理体系文件、顾客的特殊要求及相关的***、***要求。由于标准的要求是固定的，但企业的管理情况是千差万别的，所以在实际审核时，内审员就要掌握既要符合标准要求又要结合企业实际情况的原则，编制内部质量管理体系审核检查纲要，并由内审组长确认后执行。内部审核也是一种自觉的内部管理行为，而不是一项被动的应付性活动，因此，TS16949认证内部审核需要各个被审核部门的理解、支持和配合。TS16949，TS16949标准，TS16949证书，TS16949体系按照认证对象划分，认证的基本类型主要分为产品认证、管理体系认证和人员认证。内部审核是一项从体系现状开始，以发现问题为先导，以解决问题为目的而进行的定期审核工作，如果没有这一环节就无从发现和解决问题，同时也不能保证各项工作的可靠性和有效性，更没有能力对质量体系的全过程实施监督。

例如：TS16949认证'4.1总要求'的审核纲要：

1、归口管理部门和相关人员：质量管理部、管理者、管理者代表、质量管理部门负责人。

2、协调、配合部门和相关人员：营销管理部、技术管理部、质量检验部、采购管理部、人力资源部、生产管理部、上述各部门负责人相相关职员、质量检查员等。