ISO9000：2008八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上***受尊敬的一批质量管理***的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的***基本、***通用的一般性规律，成为ISO9000：2008质量管理的理论基础。它是***的***者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。iso9001认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体ISO9001认证系本身。ISO9001认证质量管理***毕竟不是那么好培养的，毕竟也没有那么多现成的***等着企业去招聘。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少，而认证的对象都是供方的质量体系。　

过程方法原则的实施管理顾问企业质量管理体系采用过程管理的方法，对行政资源进行管理，有效地使用行政资源，不断降低工作成本、缩短工作周期，从而达到提高工作效率的目的。iso9000资源的获得旅行社应规定记录的统一格式、保存的方式、查阅的方法、保留时间和***终的处理程序。公司有必要做一些特殊的规定，以确保游客的个人信息不被***（详见7.5.4）下列示例可作为旅行社iso9000质量管理体系记录中的一部分：a) 旅游合同；b) 存根；在决定是否需要进行员工ISO9001认证培训时，企业要先分析所处的外部环境和内部条件，分析企业的发展战略以及它要求具备的各类人才，然后对现有人员进行评估，找出差距。c) 旅游的行程；d) 导游（陪同）日志；f) 供应商、委托方或受托方的往来函电。

ISO9000族认证用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。据笔者调查，目前相当一部分企业推行ISO9001质量体系认证，都要聘请咨询人员，而且绝大多数咨询人员都与认证机构有着千丝万缕的联系，甚至有的咨询机构就是认证机构的附属机构，ISO9001认证-质量体系认证，咨询人员就是认证机构的兼职审核员。于是，咨询人员不是为了企业提高质量管理水平，不是从企业的实际情况出发，去指导企业建立质量管理体系，去通过加强质量管理而获得效益，而是围着ISO9001认证机构或认证过程转，只是为了顺利通过ISO9001质量认证审核。在企业对标准体系的自我评价和社会确认活动中，查明和消除评价或确认不合格的原因，采取纠正措施，防止不合格情况的再次发生，是企业进行持续改进的有效方法。

GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供***内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。与GB/T19001相比，GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进***的总体业绩与效率。对于***高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些***，GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证和合同不是GB/T19004的目的。新版标准的修订目的ISO/TC 176（国际标准化***质量管理和质量保证技术***会）工作组对新版标准做出了解释：“主要内容是提供各种各样的管理体系标准所使用的关键术语和单个术语的明确解释，特别是考虑ISO9001:2008、ISO19011:2002要求”。ISO/TC 176小组***会***就内容改动也做出如下解释：“推出新版本的主要动机是对各类质量管理体系标准使用的关键词提供一个惟一的、明确的含义，尤其是对 ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的词汇提供***解释。目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化***质量管理和质量保证技术***会）制定的国际标准。这里便是对ISO9001认证标准的一些解释。我们了解完这两个认证到底是什么之后，接下来好跟大家比较。让大家弄的更明白。