***如何保证ISO9000认证审核计划的合理性?一般做好以下几点即可：

1、ISO9000认证的审核思路要清晰，是按部门审核还是按过程/条款审核要清楚，建议以部门为单位按过程审核。ISO9001认证管理评审时以工作目标和顾客确认的结果为基础进行内部责任制考核，从而激励本单位所有人员的积极性，提高部门职能管理的整体体系的运行。内部ISO9001质量审核过程是必须要有书面程序的。它是标准要求六个文件化程序中的一个。有了程序，你就根据程序的规定，利用ISO9001认证标准作为有关质量审核工作方面的指导，包括审核员的鉴定，审核方案的管理等，对质量管理体系进行内审。

2、审核的人日数要符合要求。对潜在影响较大的问题由质监科***总公司技术中心等职能部门通过对潜在不符合现象进行调查、分析确定其原因，质监科填写“纠正或预防措施通知单”发责任部门。应按照有关ISO9000认证认可规则的要求，根据***的规模大小、产品的复杂程度、认证范围的大小、人员的素质，多现场情况、是单一体系审核还是结合审核来安排审核人日数，ISO9000认证本地公司，而不能按合同价款的多少来确定人日数。三体系结合审核的人日数不应少于三个体系单独审核人日数的70%。

3、对***ISO9000认证的审核员、实习审核员、验证审核员的安排要得当。笔者认为，要从根本上保证和实现认证有效性，关键在于不断提高审核员综合素质、规范审核员的认证实施活动。相关的***必须由相关***的***审核员进行审核，企业的产品涉及几个大类就应派几个***ISO9001认证审核员。验证审核员在从事验证时不应安排审核，至少主要的部门部位不得由一名实习审核员一人在现场审核。

4、在ISO9001认证审核计划中应安排足够的时间用于审核组内部交流、审核组与受审核方***层交流及末次会议中与全体人员的交流时间。2、审核前，ISO9001认证审核小组先编制《内部审核实施计划表》，内容包括：a)ISO9000认证内部审核的目的、依据。总而言之，以系统的方式对不符合进行记录并形成文件，是在ISO9001审核过程中为企业审核提供可追溯性，促进评审和提供完成纠正措施的证据的重要手段。 对企业提出不符合后，审核员对***纠正不符合情况的验证，以及***所实施的关闭不符合的过程，既可能为***实现增值，又可能给***带来***影响。

ISO9001质量认证过程方法，即：为了产生期望的结果，由过程组成时系统在***内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为 '过程方法';或系统识别和管理***所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，也可以成为称为ISO9000过程方法。ISO9000认证审核组的人数和组成一般应考虑以下因素：1、审核目的、审核范围、审核准则、ISO9001认证审核方案以及预计的审核时间。与过程方法紧密相关的另一重要原则是'管理的系统方法'，它明确了'将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于***提高实现目标的有效性和效率'。将'过程方法'与'管理的系统方法'原则应用于建立、实施与保持ISO9001质量管理体系的实践，就要求***应当系统地识别和管理自己的过程，特别是这些过程之间的相互作用，从而实现更***地得到期望结果的目的。这就是ISO9001:2015新版标准对'过程方法'的说明。

为了对***的ISO9000认证能有效控制，必须清楚的识别和管理各个单个活动过程，并能清晰的掌握各个过程之间的相互联系和相互作用，一个过程的输出将直接形成并影响下一个过程的输入，必须采用过程方法进行控制，以达到期望的结果。

在ISO9000认证体系中应用过程方法时，特别要重视以下几个方面的问题:

a、应充分理解和满足要求;

b、应从增值的角度考虑每个过程;

c、能否获得过程的业绩和过程的有效性结果;

d、应持续改进。

一、形成ISO9000认证顾客满意度程序的目的

顾客满意和不满意的信息，评价实施顾客满意的质量管理体系的业绩，寻求改进的机会。

二、该程序的适用范围

适用于本公司产品、完工后的服务。二、ISO9000认证质量目标的贯彻ISO9000认证质量目标确定、批准后，管理者代表以各种可行的方式进行贯彻（包括在企业显眼位置加以公布），并负责ISO9001认证质量目标的理解以及疑难问题的解答，确保与质量有关的各部门人员均正确理解。近年来国内软件企业开端关注ISO9001质量体系认证运动，到目前为止大约有10家企业通过了认证，也有一些企业正在着手筹备或正在考虑申请认证。虽比前几年有了前进，但与技巧******相比仍有相当大的差距。据懂得印度已有2000家企业通过ISO9001质量认证，其差距可想而知。我国四十几家认证机构中有条件开展软件行业审核认证的屈指可数，软件企业质量系统的建立和ISO9001认证方面的咨询人员奇缺，软件产品评测仅占产品的***比例。

三、职责

1、销售科负责与顾客的联络、处理顾客的退货或投诉，***ISO9000认证顾客满意度的调查与分析，向***内部传递信息。

2、其余部门按要求参与此项活动。

四、ISO9000认证与顾客相关的信息

1、有关产品交付和服务等方面的顾客反映。

2、顾客需求的变化：要货计划与预测。

3、市场需求的变化：价格水平、品种动态、技术发展。

台州ISO9000认证本地公司在线咨询由浙江鑫程认证有限公司提供。ISO9000的质量目标应包括满足产品多方面的要求，如产品的功能特性、材质、工艺、安装、服务、包装、交付等方面(详见7。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-renzheng.com）是浙江 杭州 ,教育、培训的翘楚，多年来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，满足客户需求。在鑫程认证***携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈，共创鑫程认证更加美好的未来。