一、ISO9001认证外部信息处理

1、对外部相关方提出的有关意见或申诉，综合部应在《信息交流记录表》上作好记录，会同相关部门提出处理意见，报总经理批准，形成处理决定，5日内答复。ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000认证标准的基本概念中，特别强调了过程控制，ISO14000认证-环境认证，即ISO9000认证标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种***的质量管理思想。2、《岗位职责》和《岗位任职要求》经审批后，将作为总经理办公室招聘、安排员工的主要依据。

2、信息提供者要求答复时，由综合部或相关部门在1日内给予答复，并在《信息交流记录表》上作好ISO9001认证信息交流记录。

二、ISO9001认证外部信息主要包括内容：

1、综合部、营销部收到的上级主管部门ISO质量管理体系文件。

2、外部的质量管理体系检查、参观、访问。

3、公司的其他部门收到的有关***、***和标准时，如资源、能源、消防等******及相关方的信息（包括：社区居民、顾客抱怨）。

对于***的ISO9000认证质量策划，应按下列内容进行构建：

1、ISO9000认证质量策划与质量计划的关联

如***提供的是通用的产品和服务，则属于一般的产品策划的范畴。若针对某特定产品项目、合同或过程进行策划，则策划的结果就是针对该项目、合同或过程的质量计划;通常质量计划中的通用部分可直接引用ISO9001认证质量手册、程序文件或作业文件。

2、策划应满足标准4.1的要求

对产品实现的某一过程进行策划时，应与标准4.1中对同一过程的管理要求相一致。如标准8.2.4中的'监视和测量'，是根据ISO9000认证策划安排进行的，而4.1中对监测也提出了要求。因此，在确定监测活动时，ISO14000认证，必须既符合标准要求。任何***的ISO9001质量管理体系应考虑四个重要组成部分：首先是管理职责，包括方针、目标、管理承诺、职责与权限、策划、顾客需求、ISO9001质量管理体系和ISO9001认证管理评审等项内容；其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容；二、由内审组对不符合项的纠正实施情况进行跟踪验证1、明确要由ISO9001认证内部审核组，对不符合项的纠正实施情况进行效果评价。ISO9001质量管理体系的四个重要组成部分体现在新版标准条款的分类中。

一、ISO9001认证监测装置的验收与领用

1、新购置的测量和监控装置使用前，应由计量管理人员进行验收，核对型号、规格等，并进行登记。

2、建立ISO9001认证监视和测量设备台账，并保管好计量器具合格证或检定周期卡及“MC”标志等相关的资料。

供应厂商如没有通过ISO9000认证，也就意味着失去了进入国际市场，作为一个供应商的资格。这就是国际上的风险。 对弱势企业而言，将自己通过了ISO9000认证，已经作为标志在打压行业内其它弱势企业。如果弱势企业长期被排在ISO9000认证以外，ISO14000认证新版，其管理水平及产品（服务）质量与强势企业之间距离会拉得越来越大，其生存空间肯定会越来越窄。三、ISO9000认证记录的编制：1、各部门在编制程序文件、管理和技术性的作业文件时，应同时编制该文件所必备的记录表式，并按规定编号。

二、ISO9001认证监测设备的配置

1、服务部根据产品检测要求，ISO14000环境认证，确定所需实施的测量活动，并形成产品检验监测等规范性技术文件。

2、使用部门如需要添置测量和监控装置时，应填写申请单，经部门负责人审核、管理者代表确认，报总经理批准后，方可购置。

3、用于测量和监控要求的软件由服务部识别、并在使用前予以确认。

ISO14000认证-浙江质量认证公司由浙江鑫程认证有限公司提供。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-renzheng.com）位于宁波盛梅北路65号(杭州滨江江陵路88号|台州|绍兴|温州|金华|上海等地均设立***)。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前鑫程认证在教育、培训中享有良好的声誉。鑫程认证取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。鑫程认证全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。其次是资源管理，包括人力资源、信息资源、设施设备和工作环境等项内容。