***对ISO9001认证顾客满意度进行评价后，应进行分析：

1、销售部每次ISO9001认证内审前将收集的顾***务满意度调查、来自顾客的关于已交付产品质量方面数据、业务流失分析、索赔等信息进行统计和数据分析，形成顾客满意程度综合分析报告草案。ISO9000认证标准帮助***用有效和高校的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进***的整体业绩和能力，从而使***获得成功。该标准提供了超出ISO 9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9000认证标准的实施指南。一个企业要建立ISO9000认证体系，金钱方面的投入非常有限，关键是需要投入相当大的心力。

2、管理者代表根据计划经营部提供的顾客满意程度综合分析报告草案进行如下三方面的分析：

a、产品满意程度分析；

b、产品存在的不足；

c、产品发展趋势和系列分析。

通过形成三方面内容的分析报告，确定顾客(潜在)要求和产品改进要求，并作为ISO9001认证管理评审输入和持续改进依据。

3、总经理利用顾客满意度测量分析资料，通过内部沟通形式，提出当前应当解决的主要问题和措施，对员工进行顾***务意识和质量安全意识教育，提高关注顾客的意识，不断增强顾客满意。

ISO9001认证外来文件的控制应注意下列要求：

1、ISO9001认证外来文件包括国际、***、部级、行业、地方的标准、******和客户提供的文件等。

2、在公司内使用的外来文件由归口部门负责人在《外来文件登记表》内签名和填写审批日期，表明其来源可靠，内容对公司适用。

3、审批后的ISO9000认证外来文件由文件归口部门文件管理员在适当位置盖'已审批'章。

4、ISO9001认证文件归口部门文件管理员对可能更新版本的外来文件应及时跟踪(不超过半年)，将跟踪结果填写在《外来文件登记表》中，确保使用有关版本的适用的外来文件。

5、更新后的ISO9001认证外来文件需重新审批。全环环境保护意识不断增强，并提出可持续发展的战略思想，要求推行清洁生产，合理利用自然资源，减少污染排放，加强环境管理，各国***非常重视环境问题，纷纷制订环境标准，出口商品因不符合标准面蒙受巨大经济损失。环境问题已成为绿色贸易壁垒，影响国际贸易的发展。 ISO9000认证标准化***在汲取世界发达***多年环境管理经验的基础上制订并颁布ISO14000认证标准，成为一套目前世界上***和系统的环境管理体系认证标准，并引志世界各国***、企业的普遍重视和积极响应。引导质量活动和评价活动结果，提高顾客满意度，并使***取得成功。

***应根据诸如ISO9000认证质量目标、产品的性能特点、生产成本、安全环保等方面的需要来确定和提供基础设施，由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的，因此审核证据是建立在可获得的信息样才的基础上。实现ISO9000质量管理技术的提升首先，你将发现，2000版的ISO9000标准的名称将发生很大的变化：名称中不再有“质量保证“一词。抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关 ISO9000认证的基础设施一般包括以下方面：

1、建筑物、工作场所和相关的设施，如车间、仓库、办公室等;

2、过程设备，如机械设备、二类工模夹具、测量设备、复印机、计算机及相关硬件和软件等;

3、支持服务，如运输车辆、通讯服务、清洁服务等。

同时***应制定并实施ISO9001认证中基础设施的维护***办法，ISO14001认证公司，以确保基础设施持续地满足产品和服务的需要。而有些企业宁愿购买轿车、豪华装修办公室，也不愿多花一点钱用于维护基本的生产设施，导致ISO9001认证基础设施不符合要求，对产品质量产生不利影响。ISO9000认证可以理解为质量体系的注册，就是由'***批'准的、公正的第三方ISO9001认证机构对***进行审核。

仙居ISO14001认证公司***机构“本信息长期有效”由浙江鑫程认证有限公司提供。浙江鑫程认证有限公司（www.zj-renzheng.com）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支敬业的员工***，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。鑫程认证——您可信赖的朋友，公司地址：宁波盛梅北路65号(杭州滨江江陵路88号|台州|绍兴|温州|金华|上海等地均设立***)，联系人：徐经理。e)寻找ISO9000认证现场审核谈话的主要内容，把你的思维集中在你从中得出的审核结论上。