提高服务水平
客户的需求往往是各种物品的组合.综合仓库可以使客户的需求得到满足。由于物品供应与需求的时间和地点不一致,企业要维持一定的客户服务水平,缩短客户等待时间,提高客户服务质量,必须预先库存商品处理一定数量的物品。
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处理积压库存的方法
分散消化:在没有集中处理能力的情况下,这种万式较好,也防止集中处理给个别客户造成很大压力。具体方式有以下几种:
(1) 有去无回:新品一投放市场,立即跟踪销售情况,一旦发现滞销,库存尾货回收,立刻电告客户每只包包便宜若干元,让他们就地消化,不必退货。
(2) 扶弱济小:先将产品配送给几个忠诚的大客户试销,一旦发现滞销,宁波尾货回收,立即收回降价,再推销给经济较落后地区的客户或小客户,给予指导价并跟踪销售。
(3) 分散代卖:将库存分发给客户,制定好零售价格,给他们按照每只抽取一定销售提成的方式进行代卖。
(4) 降价消化:将库存降价分散处理给客户,给出指导价,让他们处理。这种方式千万要防止客户处理方法不当造成积压,所以一定要对处理情况进行跟踪,一旦发现客户处理速度过慢,立即采取应急措施,促使客户加大处理力度。这种方式较难控制。
促销消化:利用节假日开展形式多样的促销活动,消化库存的同时又做了品牌推广活动。
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巧搭便车法需要注意以下两点:
1、“搭便车”不能强求。当把积压产品当成促销品时,要尽量说服下游经销商接受,这就需要销售人员掌握措辞技巧,在不造成对方反感的情况下,顺利地i推销产品。
2、搭便车的产品要控制数量。即随畅销品或新品搭赠的积压产品一次不可太多,以防止下游渠道的“二次积压”,要根据下游分销商的实际销售能力,给予合理搭赠配比,不可不顾实际的进行“硬压”,否则,洗衣液尾货回收,终收场和受损失的肯定还是自己。
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