在中国，采用面部和静脉识别等新IT技术的“智能自动售货机”出现普及迹象。与依靠细致服务成长起来的便利店不同，智能售货机在便利性和成本方面占据较大优势，逐渐挑战着便利店的地位。以中国初创企业为中心，智能售货机领域正在展开激烈竞争。

诚然，随着科技的发展，以及人们消费需求的变化，国内开始刮起无人零售的风潮，无人超市、无人便利店、智能售货机……各种无人零售业态相继落地。而与无人超市、无人便利店等业态相比，智能售货机则借助成本优势实现较快发展。

但同时，由于成本较低、开放度较高等原因，智能售货机在快速发展的过程中也不可避免地出现了很多问题，如同质化竞争现象严重、难以形成竞争壁垒等，自动售货机厂家，在这样的情况下，企业的特色及优势难以体现。因此，如何破局成了众多智能售货机企业、甚至整个无人零售行业需要思考的问题。

而想要避免同质化竞争，重要的就是：创新！在知名无人零售行业***沈哲明看来：无人零售没有壁垒，***核心的壁垒只有人。因此，以迎合消费者需求为核心，从内容创新、场景创新等多方面发力，在塑造品牌的过程中树立企业壁垒，才能真正解决无人零售业务的同质化问题。

首先，自动售货机，在内容创新方面，无人零售企业需要具备内容思维。无人零售行业中，内容即产品，当技术、模式等都可以被copy的时候，只有产品是提高消费者体验、获取消费者认同的好方式。在这样的情况下，如何将符合自身品牌***、且能够满足消费者多样化需求的优质产品，精准的送达至消费者眼前，从而占领消费者心智，实现品牌在消费者心中的深扎，是无人零售企业***需要解决的。

但说起来容易，做起来难！很多智能售货机企业都以为，只要将普通的标准化商品如零食、饮料等卖给消费者就可以了，但很少有人反应过来，只有针对细分消费者的个性化需求，精心设计商品的组合搭配，才能称之为真正意义上的“产品”。

“所谓新零售，应该做到和电商一样的实时数据反馈。线下数据一直没有被积累起来，传统便利店往往一整天结束才知道卖出了什么。新零售其实是O2O的延续，只不过O2O的在线上，新零售的重在线下。”指出，无人便利店也是新零售的一种尝试，将线下没有被收集的零售数据，通过智能或物联网设备与用户信息打通，让数据更加完整、有效。

一位零售技术服务商表示，如果将线下数据比作矿，每个路边小店就是一个小矿体，这些资源加在一起就构成了新能源（数据资源）。“新型便利店可以完成开采这些资源的一步——让线下数据在线化，而未来能够覆盖多个线下场景的工具则有机会创造出更多的价值，比如***。”

另有零售资人士指出，线下业务与线上业务不同，线下业务是存在区域和位置限制的，各家企业都有建立资源独占性的可能，所以未来，无人便利店很可能像共享单车一样，***自动售货机，保持长期的多元发展。

而也表示，不论是无人便利店还是智能自动售货机都需要一个优化的过程，各种模式的价值也需要在大量投用后，由消费者的选择来判定。

认为无人货柜进驻地铁站主要面临两方面的运营难题。一方面，相对于固定人群的办公场景，地铁里客流的消费习惯培养难度较大。地铁站的人量很大，但都是匆匆而过的，自动投币售货机，逗留时间并不长，如何吸引顾客促成购买是个问题。零食类商品也不是刚需，可能只有个别消费者偶然购买，不会像此前自动售卖机里的水饮销售好。

另一方面，尽管地铁站有安检、执fa人员，并有统一的管理，不会发生此前办公室场景无人货架一片狼藉的乱象。但是无人货柜的补货时间要跟地铁的运营时间结合，货柜数量有限，在客流高峰期很难进行补货工作，如果商品卖的好的话肯定就出现断货等情况。

对于未来，无人值守是未来的一个发展趋势，地铁站作为零售场景也存在不少想象空间。但是对于无人货柜来说，使用哪种技术，选择什么商品，如何经营流动性顾客，怎样做好用户体验等等问题，都还需要好好考究。

在购物中心、公园、电影院、网吧等区域，可以放置无人小货柜，吸引消费者长时间停留在休闲场景的客流，悦动心趣一家***的智能商业设备提供商，赋能商业，改变商业，为大众带来更加科技的商业，悦动心趣现已启动招商，诚招城市合伙人。

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