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呼叫中心系统

2020年一场不期而至的新冠，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应***号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。尤其是***中心，人力密集，集中式办公，7*24小时的服务场景，泰州呼叫中心系统，接听的电话数量可想而知，疫情期间，飞沫是一个重要的传播途径，为了大家的生命安全也是为了防止疫情的扩散，开通远程座席进行远程办公，泰州呼叫中心系统工厂，无疑是呼叫中心企业面临的必要选择。疫情阻隔，呼叫中心系统，服务畅通！

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在线实时录音：采用数字化录音技术，呼叫中心录音系统可以实现在线实时录音、录音记录、录音回放等功能。

自动处理：实现拨号，摘机识别，挂机识别，通知录音，录音，完成记录等功能，每个模块均采***运行方式，互为备分不影响。

截屏：在录音同时自动获取电脑屏幕，并与录音同步保存，通过播放器可以边回听边回看。

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呼叫中心系统　

呼叫中心（也称客户服务中心）起源于20世纪70年代美国的民航业，其目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。

美国***业在20世纪70年代初开始建设自己的呼叫中心。不过那时的呼叫中心还远远没有形成产业，各个企业都是各自为战，采用的技术、设备和服务标准都依据自身的情况而定。

一直到20世纪90年代初，泰州呼叫中心系统解决方案，都只有很少的企业能够有财力在技术、设备上大规模***，建设可以处理大话务量的呼叫中心。

从20世纪90年代初期开始，随着CTI技术的引入，其服务质量和T作效率有了很大的提高，反过来也使客户中心系统获得了广泛的应用，而客户关系管理越来越受到企业的关注也促进呼叫中心真正进入了规模性的发展，尤其是800号码的被广泛认同和采用，更促进了这一产业的繁荣。

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