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呼叫中心系统

呼叫中心是利用电话通信和计算机网络的集成技术（CTI）建立起来的综合信息服务系统，呼叫中心系统，也可叫企业客户服务中心。呼叫中心的建立能让企业在的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、投诉、查询等等，为企业的用户提供良好、快捷的相关自助服务。

呼叫中心包括了呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多种技术， 根据用户的需求，淮安呼叫中心系统报价，可以提供不同功能的服务。例如：在 产品***服务内容的呼叫中，用户在产品使用过程中出现的问题，淮安呼叫中心系统应用方案，将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处，为用户提供更方便的服务。

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呼叫中心系统

呼叫中心无疑是信息产业里面谈论的话题之一。由于电脑通信集成技术逐渐深入人心，呼叫中心应用已被广大企业和***所认识，不仅在邮电，而且在***、航空、铁道、航运、***、、房地产、旅游、物流、商厦等各行各业获得广泛应用。不仅大型企业，一些中等企业甚至小型企业都在策划建立自己的呼叫中心系统。如何走在其他人的前面，组建好自己的呼叫中心，淮安呼叫中心系统价格，已经切切实实的摆在了企业家面前......

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呼叫中心系统

录音查询：呼叫中心录音系统可以按录音时间段、录音时长、座席、座席组、技能组、分机、任务、项目、呼叫类型（呼入、呼出）等进行单个和组合录音查询。

通话统计：配合CTI，呼叫中心录音系统可实现自动记录的所有的拨出、呼入通话情况，可打印话务报表。

系统日志：呼叫中心那间系统可以自动记录生成的数据库和文件信息。并可以对日志进行实时查询。

jianting：呼叫中心录音系统可实现通话的实时，有些可实现多条电话线路的实时。

按需录音：强大的呼叫中心录音系统还包括一些非常实用的扩展功能。如在座席通话时，可以通过点击屏幕上的软电话按键进行录音，不必对整个电话过程进行全程录音。

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