呼叫中心系统
南京申瓯呼叫中心系统采用目前新的计算机电话集成(CTI)技术、计算机网络技术,采用平台一体化设计概念,呼叫中心系统,着眼于将平台作为一个整体,建设智能化、集成化、稳定性高的信息系统。
呼叫中心系统硬件、平台软件及系统集成项目要求提供基于一体化体系架构的安全、稳定、高性能的交互语音应答与话务处理通信平台及硬件平台,并能提供开发接口与公司业务系统实现整合。可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则,必须采取有效的手段,保证整个系统的可靠稳定运行,并充分做到全天候服务,达到电信运营要求水准,以较大限度的保护用户***。
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呼叫中心系统
南京申瓯呼叫中心系统设计充分利用成熟、***的技术,避免盲目追求新技术,同时又应避免因应用系统在设计上的缺陷,造成系统处理能力不足。系统设计应体现整体技术水平的***性,符合当今科学的发展潮流。要尽量采用成熟的主流的产品,集成成熟的技术及组件,以保证系统的高质量和高稳定性,溧阳养老呼叫中心系统,在应用系统的设计上,充分考虑现有业务管理模式和运行模式的要求,兼顾系统在网络平台、硬件平台和系统软件平台技术的要求,还要保证系统可持续性开发。
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呼叫中心系统
呼叫中心从单纯的客户服务到更多地成为企业营销环节中的重要组成部分。市场竞争的加剧导致企业利用呼叫中心降低营销和服务成本,带动营销业绩上升的愿望越来越强烈。非服务型呼叫中心的比例越来越大。通过欧美的经验可以看出,非服务型呼叫中心所占比例要大于服务类呼叫中心。可以预见,在强大的市场需求的带动下,中国呼叫中心市场总体规模还会持续扩大。
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