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呼叫中心系统

呼叫中心（Call Center，又称客户服务中心）起源于发达***对服务质量的需求，其主旨是通过电话、AOFAX呼叫中心传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等***的手段和有经验的人工座席，较大限度地提高客户的满意度，同时自然也使企业与客户的关系更加紧密，是提高企业竞争力的重要手段。

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呼叫中心因为有其无法阻挡的优势，东海家政呼叫中心系统，被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈的今天，企业呼叫中心建设的***终目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，呼叫中心系统，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。

一般中小企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下，都选择小型呼叫中心软件，而从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以再当初小型呼叫中心的基础上进行扩容，原有的设备和系统可以继续使用，这保护了原有的***。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的***，但这种***属于“一劳永逸”，从长期***和运营来看，可以降低单位运营成本。

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南京申瓯呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/***、点击拨号、三方通话、通话查听、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。申瓯呼叫中心通话详细报告实时提供通话单，灌云家政呼叫中心系统，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表，使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。申瓯呼叫中心系统内置工作流模块，可根据客户需要，轻松定制企业内部的服务流程，坐席人员可以***受理客户的服务请求并将服务请求直接转化为工作事件。

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