程控交换机、电话交换机、集团电话交换机、申瓯程控交换机、IP程控交换机、数字程控交换机、程控电话交换机

申瓯程控交换机

目前使用申瓯程控交换机的用户越来越多，程控交换机的维护***不可或缺，一起来看看申瓯交换机维护***及注意事项。

1 电话交换机要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入交换机内部引起短路而导致系统故障。

2 程控交换机正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私自拆卸、更换电路板上元器件。

3 程控交换机电源指示灯正常工作时为闪烁状态，出现电源指示灯不亮时，应查看电源箱后***管是否熔断，切勿私自打开电源。

4 不使用的外线，应用中继开关命令对相应外线关闭。

5 将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭。

6 如微机指示灯长亮或长暗时，则表示该机已发生故障，应立即切断电源，停止使用，交***人员维修，或与厂家联系，若非***人员私拆机器造成损坏，则其责任自负。

7 夏天要注意维护或检查地线,交换机的接地必须可靠，否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于5欧姆!

8 交换机机房应干燥、通风，无腐蚀气体，无强电磁干扰。

9 交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；

10 交换机机房湿度应保持小于80%，湿度恒定在25摄氏度左右，有条件时应安装相应设施。

11 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）；

12避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方

13 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）

申瓯电话交换机功能，集话务与计费一身，并大大拓展普通电话交换机的功能，特别适用于宾馆、***、厂矿企业，南京申瓯通信设备有限公司欢迎您来电咨询！

程控交换机电脑话务员和电话彩铃的区别：

越来越多的企业会选择为自己的直拨电话在电信部门开通企业彩铃业务，但是安装了电话交换机，如果你要使用电脑话务员功能的话，那么企业彩铃和话务员功能是有冲突的，因为电话拨通后，话务员一开始应答，相当于呼入电话已经被人接听，彩铃就不会在响，所以当你彩铃和话务员语音一起用时，就会出现，彩铃刚一响，接着就转为交换机的话务员语音了。

有没有一个功能，即可以有彩铃，又可以用话务员语音呢？

目前有的电话交换机电脑话务员语音支持制作成彩铃通过电脑导入，但是这并不代表你可以把一个传统意义上的电话彩铃直接导入电脑话务员使用。因为交换机的话务员在应答来电的时候，无论总机还是分机都不会响铃，只有呼入用户拨分机号码或拨0才会有分机电话响铃；而电信的电话是彩铃在响的同时电话也在振铃。所以如果你要把彩铃导入电话交换机使用，那么不管你前面的语音是什么内容，必须要在后录音提示：“。。。。。请拨分机号码，查号请拨0”，否则用户听到话务员里边的彩铃，以为你电话在响铃，一直在等待接听而不知道拨分机号码，那么电话将无法被接听。

总之，我们建议，无论那种形式，电脑话务员语音段越简短越好，能尽快提示用户要拨相应的分机号码转人工，毕竟，对于企业办公而言，电话尽快接通才是的。

在申瓯程控交换机中有两款机型具备在线录音功能，分别是SOT600S及SOC8000型交换机。

一、在线录音基本功能如下：

1、本在线录音系统占申瓯程控交换机1-2个用户板位，所有分机和中继均可开启在线录音功能。

2、内置硬盘作为存储介质，容量有60G，80G和120G等，用户可根据具体情况选择不同的容量；每1G硬盘空间可录音35.5个小时，28G硬盘可录音1000个小时，音质是目前电信的通话音质，G.711的语音标准。

3、强大的web网管功能

通过任意电脑IE浏览器即可登录在线录音系统的网页配置界面，输入管理员帐号和密码即可查询录音信息，实现远程的任意控制，对录音进行维护和管理等等。

二、录音系统基本功能

1.自动录音 ：通话开始时，无论呼入还是呼出，录音系统便自动进行录音，录音系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时录音系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间，主叫号码和被叫号码等信息。挂机时录音系统便会自动停止录音。

2.录音系统通道容量 ：同时对多条电话线路进行实时录音（可256路同时录音），各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。

3.自定义提示语音 ：您可以自由设置电话录音系统的提示语音，也可不设置提示语音，可供选择有：1、系统默认提示音；2、工号提示音；3、自己上传提示音。

南京申瓯通信设备有限公司欢迎您的咨询！

什么是程控交换机？它的主要功能是什么？

答：

（1）程控交换机全称为存储程序控制交换机，也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。

（2）程控交换机主要作用于在需要运送语音信号时，把一些功能单元、传输通路或电信电路互连起来的过程。程控交换机能把用户线路、电信电路和(或)其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来。对于电话网来说：交换就是把一条电话线转接到另一条电话线，使它们连通起来。

申瓯通信设备有限公司是国内主要集团电话交换机、程控用户交换机（总机设备pbx）制造商之一，技术、质量超越国内同行、达到水平，为国内用户电话交换机技术主导企业，年产电话交换机200多万线。主要产品包括 申瓯SOC3100多功能集团电话、申瓯HJK－120 集团电话、申瓯SOT600 数字集团电话、申瓯JSY2000-06 数字程控交换机、申瓯JSY2000－06D数字程控调度机、申瓯soc800在线录音设备 ，申瓯SOT2000 虚拟网计费管理系统、申瓯IP 电话系统、申瓯无线接入设备、申瓯SOC－G08 光端机系列、申瓯SOC－H30PCM 话路复用器等产品……

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