ATM监控报警方案设计书

南京远拓科技有限公司   原创作者：史新华先生

一、ATM监控方案论证

随着银行自动柜员机ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，陆续发生了各种针对ATM的犯罪行为，特别是前年以来，北京、南京、上海、深圳、福州出现了数十起利用ATM盗取客户钱款的犯罪活动，并且在全国各地也陆续出现了类似的犯罪情况以及各种破坏ATM的恶性事件。各种方式的犯罪情况似有蔓延之势。如何保护银行ATM的安全使用、减少银行与客户的纠纷、保护客户及银行的利益、防范各种针对ATM的犯罪行为是一个亟待解决的问题。

1.1 需求

为提高银行的服务水平、提升银行的形象、节省人员费用开支，各专业银行投入大量ATM应用。但作为一种全天候、无人值守、室外使用的精密设备，亦存在着诸多安全隐患。我们综合考查了各个商业银行ATM的使用情况，发现目前利用ATM进行犯罪、银行与客户的纠纷主要有以下几种形式：

Ø 无法确定取款人；

Ø 出钞口出钞与否、持卡人有无取钞；

Ø 出钞口被蓄意改造；

Ø ATM被恶意破坏、敲打、划割、整机挖掘；

Ø 犯罪团伙利用ATM进行非法存款、取款、转账；

Ø 假卡、盗用卡的使用；

1.2 目的

远拓科技ATM监控技术部、研发部认为，银行ATM监控报警系统应能达到如下目标：

Ø 防止金融犯罪，确保客户在ATM机上正常、安全的交易；

Ø 帮助ATM管理人员及时、准确地掌握数字录像机的工作状况；

Ø 防范对ATM自动柜员机的破坏行为,保护银行利益；

Ø 可以通过录像监控操作人员整个操作过程，如插卡、卡号信息、查询、取款、点钞、取卡等全过程，所有状态全部都可以直接与ATM机器进行通讯；

Ø 为突发事件提供事后分析的资料；

Ø 全联网监控，集中控制，分级控制；

1.3 方案要求

Ø 摄取取款顾客的面部特征和交易过程，记录整个交易过程；

Ø 摄取押钞工作人员工作过程；

Ø 摄取出钞口的工作情况，监控出钞过程；

Ø 可通过网络传输和控制；可直接上传报警画面；

Ø 采用最新的压缩算法，保证2个月录像资料的要求；

Ø 通过LAN或WAN/Internet,集中监控所有网点的数字硬盘录像机；

1.4 方案设计原则

远拓对ATM的监控报警方案，我们综合考查了银行ATM的各种使用情况，结合当今科技的发展和银行本身科技力量的具体情况，认为银行ATM监控报警应朝着数字化、集中监控的方向发展，这样高起点有前瞻性的监控模式更加适合银行ATM业务的高速发展需要，对强化ATM管理、避免投资浪费、切实保障银行ATM安全正常使用方面有着非常现实的意义。

    鉴于ATM监控的特殊性，我们认为不宜将其与柜员监控结合在一起，应该采用单独系统实现。单独系统可针对ATM工作特点实现出钞口录像、周边环境及钱箱录像等特殊功能，使ATM监控功能更丰富，保护更全面。

在结合多年的ATM安全技术保障经验，充分分析已有的和可能的犯罪行为以及考虑一线处理客户投诉的处理情况，我们对银行ATM监控报警系统实现以下技术要求：

l 所有图像进行数字化存储

早期的监控设备多数使用录像带，其图像质量差、易损坏、不能长期保存、无法进行远距离传输、维护成本高。随着科学技术的发展，数字化技术愈来愈深入各个领域，图像的数字化处理亦是当今世界的主流。

l 图像超长时间的存储

早期的监控设备在图像存储方面存在时间问题，长时间的存储会使磁带消磁而影响图象质量。用MPEG1 和MPEG2为核心的算法的DVR存在占用大量硬盘的问题，如果需要长时间的保留资料，需要更多的资金投入。同时随着金融犯罪的隐蔽化、跨区域化、高智商化的新趋势，我们有必要超长时间的保存图像资料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168拥有H.264极高的压缩比率，自带10.4寸高清数字液晶屏，320G硬盘可实现2个月24小时全天不间断录象，如外接报警器可保存6个月资料。这样既能给银行节省资金，又能适应银行安保的新需求。

l 有完善的报警功能。

ATM安装环境复杂，发生在ATM上的作案可能以及ATM客户投诉情况是多种多样的，因此要准确及时完全将现场图像记录下来并且不浪费记录空间，同时还需要针对各种犯罪行为采取应急措施，这些都需要有完善的报警功能，对各种情况的前后过程进行完整的记录，前端ATM机产生报警后，中心能在3-5秒钟内也能产生声光报警，并能及时的处理。

l 灵活方便的工作方式，以适合不同的ATM设备

选用带视频切换功能的数字录像机，可在各摄像机之间进行智能切换，准确地将周边环境与取款人的全过程进行录像保存，缩小存储空间，达到节省投资，保证图像质量的目的。同时根据切换的方式进行组合，实现不同的工作模式，适应不同的ATM工作环境。

l 屏蔽密码操作区图像不与录取，保护取款人的个人秘密

嵌入式主机保证图像不能修改，不可修改设备功能，功能可信度高；独特的密码区屏蔽功能符合人民银行要求，符合银行为客户提供优质服务的宗旨。     

建立一个安全的atm机取款环境、保护取款人的利益是一项长期的工作，不仅要求从管理上建立健全各项制度，更要求从技术层面提高产品的防范能力，确保银行和客户的利益不受损害。

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