钢之杰服务管理制度

　　1.接收服务请求和咨询：

　　在5*8 小时工作时间内设置由专人值守的***电话，接听服务请求，并记录服务台事件处理结果。

　　在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话***，用于解决技术问题。

　　2.服务响应时间：

　　对于报修故障，如果不能于12小时内解决故障，我司将在16小时内提出应急方案，确保系设备的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

钢之杰柜业有限公司系统的友好性

钢之杰以用户为中心，因为档案库房一体化智能管理系统是直接面对用户的，而用户往往对计算机并不是非常熟悉，可根据用户的熟练程度提供多种界面和操作方式以满足其需求，确保用户可以在合理的时间内访问所需的功能、文件及其他信息，并确保信息清晰明了。这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。譬如：档案库房一体化智能管理系统在系统中提供在线帮助；系统提供友好的错误提示，帮助用户纠正错误或取消操作；尤其对历史久远的档案材料，数字化处理后无疑是对其更好的保护，另外，通过档案的数字化处理后，防止了部分档案篡改的行为。系统可提供向导式的操作过程；系统可以支持鼠标点击、拖拉、键盘命令等多种交互方式。

钢之杰智能档案柜的优点：

1、贮存量大：采用悬挂多层回转搁板，大大增加了有效库容量。以钢之杰自动选层柜为例，配12层搁板，每层载3厘米厚度的资料46卷，总库容量552卷。

2、自动：采用电脑联网自动控制，实现自动捷径选层。使用该设备管理文档资料和物品，能大幅度的减轻工作人员的劳动强度。

3、操作简便：工作人员坐在工作台前，使用电脑装置控制载物搁板自动回转运行，直接提取、存放物品。

4、减少占地：用户可根据库房实际使用高度选择不同型号的自动选层档案柜，充分利用库房空间，大量节省库房占地面积(可节省库房面积50%～60%)，减少基建***规模。

钢之杰智能化档案室门禁系统

钢之杰智能一体化档案室的门禁系统：每张卡均可设置休息节假日，一周内任意定义。强制读卡，强行开门，超时未关门等自动报警，合法卡在***时间段以外试图开门时，视同不同卡处理。多种信息记录：每次开门时间，开门卡编号，不对卡编号，报警原因、位置。开门超时可调。可脱机或联网使用。可以对档案室进行实时监控：实时监控反映门禁实时发生的事件状态。门禁对列表监控：以记录的形式显示门禁事件，按时间的顺序排列。当点击管理模块的“实时监控”时，系统自动显示监控记录列表。无线智能环境传感器R-WCGQ1采用嵌入式智能控制技术，其无线通信特性如下：1。包括：读卡位置,卡号,工号,姓名,部门,时间,进出状态,读卡状态。